VolaGratis.it TRUFFA
Questo blog ha un discreto numero di visitatori, molti arrivano qui da google. E così sfrutto la potenza di questo blog per parlare MALISSIMO di http://www.volagratis.it. Ebbene si, VolaGratis, o per gli amici Vola Gratis, oppure vola gratis (li metto tutti e tre così aiuto l’algoritmo di google) è un sito che ti permette di visualizzare più voli e di scegliere il più economico.
Ovviamente converrebbe andare direttamente alla fonte… tipo Ryanair e simili… sta di fatto che in preda alla noncuranza (ma Orsi pensava ancora di no), i nostri tre pirla che stanno cercando di decollare per la Spagna, hanno prenotato li i loro voli.
Argh! L’avessimo mai fatto!
Sulle prime i voli sembravano prenotati, tanto che i soldi dalla carta mi erano stati addebitati subito. Ma appariva la scritta "prenotazione in sospeso: attendere email di conferma".
Questo al giovedì: sabato pomeriggio, dopo due giorni arrivano due email (una per volo) che ci informano che "le tariffe sono cambiate" e "si può procedere ad una integrazione, cambiamento, annullamento". E fin qua, potrebbe starci. E cosa dobbiamo fare, quindi?
Ovvio: telefonare ad un numero 892 entro 24 ore. Ovvero, sono le 16.29 di sabato pomeriggio, dovremmo telefonare entro le 16.29 di domenica pomeriggio. Ad un 892, costo max 1,50 euro al minuto. E chissà quanti minuti dobbiamo stare li…
Ovviamente, lasciamo che la prenotazione "scada". Dopo qualche ora ci arrivano due email, una per prenotazione, che ci informano di aver perso le prenotazioni, e che ci vedremo annullate gli addebiti sulla carta di credito.
Immediatamente, ci arriva anche la prima email che ci dice che "il nostro addebito è stato annullato sulla vostra carta".
Oggi è martedì, sono passati già due giorni, ma la mia carta è ancora come prima… e della mail per la seconda prenotazione, tra l’altro, ancora nessuna traccia.
Ovviamente converrebbe andare direttamente alla fonte… tipo Ryanair e simili… sta di fatto che in preda alla noncuranza (ma Orsi pensava ancora di no), i nostri tre pirla che stanno cercando di decollare per la Spagna, hanno prenotato li i loro voli.
Argh! L’avessimo mai fatto!
Sulle prime i voli sembravano prenotati, tanto che i soldi dalla carta mi erano stati addebitati subito. Ma appariva la scritta "prenotazione in sospeso: attendere email di conferma".
Questo al giovedì: sabato pomeriggio, dopo due giorni arrivano due email (una per volo) che ci informano che "le tariffe sono cambiate" e "si può procedere ad una integrazione, cambiamento, annullamento". E fin qua, potrebbe starci. E cosa dobbiamo fare, quindi?
Ovvio: telefonare ad un numero 892 entro 24 ore. Ovvero, sono le 16.29 di sabato pomeriggio, dovremmo telefonare entro le 16.29 di domenica pomeriggio. Ad un 892, costo max 1,50 euro al minuto. E chissà quanti minuti dobbiamo stare li…
Ovviamente, lasciamo che la prenotazione "scada". Dopo qualche ora ci arrivano due email, una per prenotazione, che ci informano di aver perso le prenotazioni, e che ci vedremo annullate gli addebiti sulla carta di credito.
Immediatamente, ci arriva anche la prima email che ci dice che "il nostro addebito è stato annullato sulla vostra carta".
Oggi è martedì, sono passati già due giorni, ma la mia carta è ancora come prima… e della mail per la seconda prenotazione, tra l’altro, ancora nessuna traccia.
Ora: credo sia palese che questo sia un servizio truffaldino. Mi sta bene di farmi inculare se sono un consumatore pirla e poco attento, come in questo caso: ovvero magari spendere il doppio, anche, ma in maniera legale. Questa mi pare un’inculata illegale. Una truffa. E allora non mi sta bene.
VolaGratis è una truffa.
Vola Gratis è una truffa.
Volagratis è una truffa.
volagratis.it è una truffa.
http://www.volagratis.it è una truffa.
E questo blog arriva fino a 130 visite al giorno. Tiè, stronzi.
Categorie:Viaggi
BLOGORROICO 
bella inculata…
poi l\’892 come numero… mi spiace per voi
vero volagratis usatelo solo per cecare voli ( in quell e’ ok) ma non comprate con volagratis
andate su sito compagnia aerea oppure usate expedia o altri
volagratis mette spese gestione assurde e non e’ mai il meno caro
oltretutto se succede qualcosa non esiste un callcenter
Spiacente per l\’esperienza, so cosa vuol dire, ma… QUA LA MANO (qui la mia esperienza)
Mi fa piacere non esser l\’unico anche perchè c\’è un tale che continua a darmi del denigratore,
non è mica che io, te ed altri x truffati ci siamo messi d\’accordo! 😀
Anche io sono stato TRUFFATO da volagratis.it: ho prenotato il volo Brindisi / Londra a.r. per 3 persone al prezzo di €.47,94 comprese tasse e supplementi, ma quando ho proseguito nella transazione mi sono state addebitate "spese amministrative" per €. 48,00, nonchè "costo transazione carte di credito" per ulteriori €. 24,00. Totale €. 128,26, comprensivi di €. 8,32 di polizza "scacciapensieri". Successivamente, per poter fare il check – in on line, è stato necessario chiamare il call center a pagamento, per ulteriori €. 6,00, giacchè in nessun modo si riusciva a procedere nel check-in, nonostante inserissi correttamente tutti i dati richiesti per ciascuna delle diverse opzioni disponibili, compresa la e-mail recipiente fornita da volagratis. Il check-in è stato possibile solo dopo che la Ryanair mi ha inoltrato una nuova mail. Ciò che più mi ha indispettito, e questa è la truffa, è il fatto che prenotando il medesimo volo dal sito della Ryanair, in quello stesso giorno, avrei speso solo €. 47,94 ed avrei risparmiato ben €. 80,32: costi, questi, truffaldinamente aggiunti da volagratis, assolutamente inutili ed ingiustificati. E\’ appena il caso di sottolineare che gli altri miei amici che hanno effettuato la transazione direttamente con Ryanair hanno speso, complessivamente, €.15,98 per ciascun biglietto A/R e non hanno avuto alcuna necessità di contattare il call center, giacchè il check-in on line è stato assolutamente agevole e senza intoppi di sorta.Ritenete possibile recuperare il maltolto?Fate ATTENZIONE, VOLAGRATIS é UNA TRUFFA!!!!!
Comprato biglietto per beirut a/r 25/10/09 gg prima della partenza ( 03/11/09 con rientro il 13/11/09)prezzo del biglietto riportato dal sito 420 /430 euro . Ecco quello che ho pagato:Tariffa 1 adulto: 304,00 EUR- Tasse e supplementi: 228,66 EUR- Spese Amministrative: 21,00 EUR- Costo transazione carte di credito: 8,00 EUR- 1 Scacciapensieri: 28,90 EURPremetto che il volo di andata era diretto (Alitalia) e quello di ritorno (Air France) con scalo a Parigi e sosta di 4 ore poi Parigi /Roma (Alitalia). Nemmeno Quando mi arriva la mail di conferma della prenotazione telefono subito al numero verde, si fà per dire, euro 1,80 al minuto che in confronto a quello che mi hanno truffato è niente, e non c\’è stato verso di riuscire a capire il perchè della lievitazione di prezzo. Nel viaggio di andata il destino vuole che parlando con il mio vicino di posto aveva prenotato anche lui il volo lo stesso giorno ovvero il 25/8/09 direttamente dal sito dell\’Alitalia con rientro diretto su Roma al prezzo di 288 euro (tasse incluse. Sono rientrato oggi da Beirut e lunedì sporgerò una querela per truffa nei confronti dei signori di volagratis.
Volagratis sono triffatori:Ho prenotato un volo Genova – Roma andata/ritorno il 10.02.2010 alle ore 14:00 costo 236,36 Euro. alle ore 16:00 dello stesso giorno volevo modificare la prenotazione spostando il volo di un giorno. Mi è stato detto di annullare quel volo e di prenotare un nuovo volo. Il costo del volo annullato verrà accreditato sulla Carta di Credito.Oggi, passati 3 giorni, il 13.02. dopo che ho spedito sette mail di annullamento al (annullamenti@viaggiare.it), 5 lunghe telefonate con il costo di 0,3 €/Cent, ed un Fax, il volo non è stato annullato. Non solo, dopo la mia 1. telefonata per annullare il volo ore 16:00, invece di mandarmi la cancellazione, mi è arrivata la conferma del volo alle ore 18:00. Che cosa significa; è una trappola, perchè il volo non viene cancellato, quindi non rimborsano ed il volo probabilmente verrà venduto un\’altra volta, il consumatore deve recarsi ad uno studio legale. Altri costi e perdita di tempo. Consiglio a tutti di non avvalersi del Servizio di volagratis e del gruppo BravoFly Group.
IO PERSONALMENTE HO PRENOTATO CON VOLAGRATIS , E MI SONO TROVATO BENE SENZA INCONVENIENTI .L\’UNICA COSA CHE NON MI E\’ PIACIUTA E\’ IL COSTO DELLA TRANSAZIONE CARTA DI CREDITO.
sono d\’accordo. Non sto a tediare con la mia disavventura, ma il finale è lo stesso di altri.. prenotazione, casino, annullamento dopo varie vicissitudini, e alla fine 100 € di differenza tra lo speso ed il rimborso, nonostante l\’assicurazione di 49 €.
da due giorni provo a prenotare un volo Torino – Cagliari con Volagratis perché sono loro che fanno la migliore tariffa in assoluto. Ma da due giorni la risposta é sempre che "in questo momento non siamo in grado di procedere con la prenotazione". Per fortuna sono capitata su questo blog. Abbandono immediatamente e in futuro metterò in guardia chiunque abbia intenzione di utilizzarli per trovare voli convenienti. Grazie a tutti voi di aver raccontato le vostre esperienze da raggirati e truffati.
Hai perfettamente ragione.BASTARDI
Sono sicuro, che alla fine i soldi sono stati restituiti al autore di questo post. In quanto Volagratis opera in un modo totalmente legale, senza alcuna truffa.
Poi è ovvio, che se voi prenotate online, senza stare attenti ai costi… come si dice, son caxxi vostri. Tutte le spese sono specificate chiaramente nella pagina finale, prima di schiacciare CONFERMO, è dovere del cliente CONTROLLARE quanto va a spendere.
Io mi sono trovato sempre bene. Mi meraviglio di VOI che vi aspettate che un azienda possa prevedere che i potenziali disattenti clienti possano richiedere vari rimborsi o richieste assurde. Aziende di questo genere NON ESISTONO, anche perchè se ci fossero fallirebbero in un mese.
…stavo per replicare al tuo commento, ma poi ho visto che hai scritto il 1 d’aprile…
scherzi a parte, se il cliente è disattento è colpa sua, ma le condizione di volagratis non sono ben specificate.
e mi fermo qui perchè non ho le competenze tecniche per dire se siano anche legali o meno… ma credo che tutti i commenti a questo post non siano dei semplici casi sfortunati.
e aggiungo: possibile che VolaGratis sia contattabile solo tramite un 892 e non ci sia uno straccio di email in tutto il sito?
ma che sfortunati
il callcenter non funziona e le spese digestione sono piu alte che altri siti
andate su expedia callcenter non costa e funziona perfettamente
GRANDE RISPOSTA!!!!
io chiedo solo indietro i MIEI SOLDI trattenuti da loro indebitamente, visto che loro stessi hanno anullato la prenotazione …ma il rimborso del prelievo deve ancora arrivare 1470 euro…io questa la chiamo truffa e tu?
Attenta Rosa, probabilmente dovrai andare per avvocato, come ho fatto io, e prenderli se ti va bene dopo un anno di raccomandate, telefonate e perdite di tempo. Loro tentano di stancarti dicendoti che ci vorrà molto tempo, a volte anche 6 mesi o più, e ti fanno attendere. Il call center a tempo è un altro deterrente alla richiesta di rimborsi.
Sono dei truffatori, e probabilmente Unique era uno legato a loro da interessi economici (magari anche piccoli) ; una persona comune non scriverebbe mai cose del genere altrimenti.
Anche a me avevano annullato la prenotazione, e senza avvocato non avrei mai riavuto i 2500 euro che mi dovevano dare. Tra l’altro la cosa era durata un anno, in cui loro cercavano di defilarsi in tutti i modi.
Buona fortuna!
Vedo che allora il “giochetto” di lor signori a fregare soldini a norma di legge continua…
Ho prenotato un volo per Beirut…
Sbaglio il nome, anzi che DANIELE scrivo DAINELE … cazzo, cosa ci vorrà…?
chiamo, 12 minuti al telefono.. signorina ukraina che ripeteva in continuo “vuole annullare il volo” ? ogni due parole.
alla fine me lo annulla… mi fottono 50 euro… e sto ancora aspettando il rimborso !
questi guadagnano così.
Figli di troia!
io personalmente ho sempre diffidato dai siti-filtro perchè è OVVIO che non stiano li per beneficanza. li uso solo come motori di ricerca, ma poi acquisto direttamente sul sito della compagnia aerea!
Capisco le disavventure… purtoppo oggi come oggi prenotare via internet toglie quel contatto diretto con qualcuno di REALE e risulta a quel punto difficile avere un riferimento concreto a cui chiedere spiegazioni o ricevere notizie certe.
Personalmente e fortunatamente non ho mai avuto problemi con quel sito… anzi sono sempre riuscito a strappare prezzi vantaggiosi (io controllo SEMPRE le offerte direttamente sul sito principale dei voli in questione) ed a parte Ryanair in NESSUN altro caso era evidenziato un prezzo inferiore.
Per quanto riguarda il costo addebito Carta di Credito anche a me non piace… ma su un totale di 100 e passa euro…. non ho mai visto cifre come riportate dai voi…. nei miei casi era sempre una cifra che si aggirava tra i 4 e gli 8 euro. (accettabili insomma… anche se potrei dire fraudolente)
MA CHE DICI SU 100 EURO NE PRENDONO ALTRE 67 !!!
FANCULO CHE BASTARDI ! Grazie delle avvisaglie, stavo per imbarcarmi in questa disavventura!!! mi avete salvato !! GRAZIEEEEEEEE
Ho prenotato 1mese fà un volo per 2persone verso Budapest, in settimana ho duvuto annullare il volo per motivi di lavoro, quei malefici su 489euro di costo del volo mi hanno rimborsato 40euro…muah, praticamente quasi il costo della chiamata per annullare il volo, telefonata che ogni minuto e mezzo cadeva…XD
Alla prissima nel caso di annullo del volo si meriterebbero di farsi mandare un certificato medico sola così che rimborsino il 100%…ridicolissimi 40euro di rimborso!!!!! mai più con volagratis!!!! piuttosto li comprerei biglietti Alitalia da 400 a testa!!!
Sono andato in viaggio a Tbilisi in Georgia acquistando i biglietti di andata e ritorno comprensivi dell’assicurazione da Volagratis. com. Sono partito il 7/8/2011 da Bergamo e dovevo ripartire domenica 14/8/2011 da Tbilisi al mattino presto. Per una serie di disguidi sul posto ho avuto l’esigenza di tornare prima ed il martedì ho telefonato al numero verde per cambiare il volo aereo della domenica per il primo disponibile da martedì in avanti. Da qui iniziano i guai. Parlo con l’operatore, che mi chiede immediatamente il numero della mia carta di credito, che mi dice che il mio volo di andata non era stato registrato dalla compagnia aerea Pegasus e quindi non poteva effettuare la variazione. Mi chiama svariate volte, con ulteriore spese da parte mia per ricevere telefonate in Georgia, e arriva alla conclusione che il mio volo di ritorno della domenica era stato cancellato e poi rimesso da lui, in modo che io avessi perlomeno potuto tornare in Italia la domenica. Tutto questo al costo di 105€ trattenuti sulla mia carta di credito. Dopo le mie mille raccomandazioni di far si che il mio volo sia di nuovo confermato per la domenica, mi rendo conto di aver a che fare con un operatore giovane, inesperto e molto poco rassicurante. Mi disse che era la prima volta che gli capitava una situazione di questo tipo. Ebbene, arriva la domenica, mi reco al check-in e scopro che il mio volo era stato cancellato. Con tutto lo spavento e l’ansia che ne consegue, ho dovuto acquistarne un altro. E meno male che c’erano i posti disponibili sugli stessi voli che avrei dovuto avere dalla prenotazione di Volagratis. Ora mi hanno detto che mi rimborseranno i 105€ dell’avvenuta “cancellazione” e sto aspettando una risposta per il biglietto da me acquistato per la seconda volta in Tbilisi. Una situazione pazzesca, alla quale non auguro a nessuno di trovarvisi. A questo punto cosa potrei fare? Qualcuno può aiutarmi? Grazie
Da quello che posso leggere e scernere da questo blog e’ che i casini si sono sempre venuti a creare perche il passeggero ha dovuto poi fare cambi partenza o ritorno una volta acquistato il biglietto. A me serve un biglietto andata/ritorno per Brisbane (Australia) da Roma e in tutti i siti a meno di 1000 Euro non si trova niente. Su volaregratis lo vendono cavolo a 380 EUR e con la Qantas. Nelle condizioni di pagamento sulla copertura scacciapensieri di 26.90 Euro per la cancellazione si puo’ anche non mettere il tick tanto ho visto che rimborsano solo qualche centesimo dopo il costo esorbitante della telefonata!! Quindi se uno non deve cambiare un bel niente ma fare un semplice volo con date fisse dovrebbe andare bene! Cavolo alla qantas vogliono 1400 Euro! Ci sono persone che hanno volato e si sono trovate bene non dovendo cambiare un bel niente??? Addiritturra qui ci sono anche persone che hanno sbagliato a scrivere il nome!!! Io ho lavorato in una grande compagnia aerea e ti posso assicurare per anche per il cambio di una sola lettera si deve ricreare un nuovo biglietto ex novo e facevamo pagare 100 Euro di tassa.
La mia domanda ancora e’: Ci sono persone che non hanno dovuto cambiare un niente e sono andati in aereoporto e il volo non era prenotato?? Con questi prezzi questa e’ la mia paura!! Cavolo e’ quasi regalato a 380 EURO!!! Fatemi sapere.
Questa sezione 2F e’ la sola cosa nei loro termini di contratto che mi puzza altamente!!! Una volta acquistato il biglietto con qualsiasi compagnia e’ un documento validissimo per il viaggio e per nessun motivo al mondo verra’ richiesto un supplemento in partenza per aumento carburante!! Questa tassa si paga solo al momento della prenotazione e viene inclusa con una dicitura a due lettere sul biglietto stampato o elettronico che sia. Poi i tour operator possono richiedere soldi extra per adeguamento costo carburante?? Ma quando mai??? Neanche la compagnia stessa puo’ farlo e pretenderlo una volta emesso il biglietto!!!! Questa e’ la loro clausola evidente per poter richiedere piu’ soldi per un viaggio solo apparentemente vantaggioso e che serve solo da specchio per le allodole per attirare a prenotare! Poi ti mandano un conto del doppio del valore per adeguamento carburante!
Sembrava strano!!! 380 Euro per un volo Qantas che sul loro sito sta 1400!!! Mettiamo i piedi per terra popolo!!! Pero’ devo ammettere che per i primi 5 minuti mi hanno fatto una persona felice!!!
2F. ADEGUAMENTO COSTO CARBURANTE
La situazione legata agli aumenti dei prodotti petroliferi colpisce anche il settore turistico, andando a gravare sul costo del trasporto aereo. Di conseguenza, il costo globale del volo già acquistato potrebbe lievitare prima del momento della partenza. L’aumento del costo del carburante, specifico per il settore aereo, denominato “jet fuel”, non è un elemento prevedibile o determinabile al momento dell’acquisto rispetto alla data di partenza, soprattutto quando questa dovesse avvenire dopo un certo lasso di tempo. Per questo motivo, le normative in vigore consentono ai vettori e agli operatori turistici di adeguare il valore del prezzo del volo qualora si dovessero verificare aumenti sensibili dei costi, imponendo la necessità di dover richiedere al Passeggero il pagamento di tale somma. Il mancato pagamento del jet fuel può implicare la cancellazione della prenotazione effettuata senza alcun rimborso della somma già versata.
Mai vista una baggianata piu’ grande di questa con 5 anni di lavoro passato nel settore.
In realtà io non avevo modificato niente… mi andava tutto bene com’era… e dopo aver prenotato, e autorizzato il pagamento via carta di credito, mi hanno loro comunicato che i miei voli erano aumentati di prezzo… quindi attenzione, magari prenoti a 380 euro, e il giorno dopo ti dicono che ne devi aggiungere altri 100! In bocca al lupo!
Ciao a tutti, ho prenotato tre biglietti Bari Verona per dei miei familiari, e dovendo scegliere tra 584 ryanair e 525 volagratis ho scelto (per la prima volta) volagratis. Come da alcuni di voi han scritto , anche a me e’ arrivata una mail dove mi dicevano che il prezzo aveva subito variazioni(controllato si Ryanair e’ rimasto immutato) di 99 €. Quindi per non incorrere in disavventure riguardanti rimborso ho accettato la variazione ed ora pagherò 624€ anziché 584€(Ryan) 40€ in piu rispetto al sito, diciamo che la scelta non e’ stata mia ma di mio cognato di accettare all inizio la soluzione apparentemente meno costosa, fosse stato per me nemmeno avrei fatto ricerche di sti siti satellite. Ad ogni modo lui ha pagato tantoanche perche ha prenotato la stessa settimana il weekend , inoltre leggendo l email di conferma si deduce il perche dei 40 euro aggiuntivi , in pratica loro scrivono che sono lieti di aver inserito gratis l assicurazione medica europe assistance che nessuno aveva chiesto loro, ma che mi ha fatto lievitare il prezzo e che ha fatto guadagnare loro ulteriormente. Alla fine e’ sempre meglio prenotare dalla compagnia, perche a sto punto se devo utilizzare un agenzia online , vado all agenzia di sotto casa che tralaltro e’ piu trasparente e non mi propone prezzi vantaggiosi per accaparrare il cliente per poi aumentare di 99€ ciao a tutti
confermo : vola gratis aggiunge costi non richiesti nella prenotazione.
ad es. se la prenotazione è di 187,96 , all’atto dell’inserimento della carta
di credito , ti inseriscono altri 30 Euro di commissione che tu non hai richiesto !!!!!!!!!!!!!!!!
Bisogna stare molto attenti con queste Agenzie , promettono, ma poi sono ingannevoli
e ti fregano.
D’ora in poi io prenoterò solo direttamente dalla compagnia aerea ad es. Ryanair,
Easyjet, Vueling,….
La truffa continua: l’ultima dieci minuti fa!! ho prenotato un volo A/R da Roma per Lamezia per 2 adulti e un bambino, ma all’atto del pagamento, la tariffa – maggiorata rispetto all’offerta cui avevo aderito – è risultata per un solo adulto!! e mia moglie? e il bambino? niente… ho chiamato il call center per ben tre volte e mi hanno detto che la cancellazione dotevo inoltrarla entro le 20 (ma non è un servizio attivo 24h su 24h??) e che comunque mi restituiscono solo le tasse aereoportuali… incredibile… non c’avrò mai più nulla a che fare…
p.s. non conoscevo il vostro sito, altrimenti…
è un bagarino di biglietti
Concordo pienamente con quanti definiscono Vola Gratis una mascalzonata sotto molteplici aspetti. NON UTILIZZATE IL SITO VOLAGRATIS (o Vola Gratis che sia)!!!
contattate strisia
Confermo truffa..lievitazione del prezzo dalla conferma del viaggio all’addebito in carta prepagata con spese ingiustificate anche nel mio caso sono state 30 Euro. Tentare poi di chiedere spiegazioni al call center è una causa persa visti i costi delle telefonate anche solo per sapere che tutte le linee sono occupate! Come hanno detto in tanti sono siti da usare come motori di ricerca ma le prenotazioni vanno fatte direttamente ui siti delle compagnie aeree.
VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA VOLAGRATIS TRUFFA
anche io sono stata truffata…..volo diretto brindisi – venezia è stato cancellato senza comunicarmelo !!!!!! MAI PIU VOLAGRATIS !!!!
Io ho acquistato 3 biglietti (bologna-lamezia). Mi inviano due e-mail e un sms dicendomi che hanno ricevuto la mia richiesta di prenotazione (il pagamento è andato a buon fine) e che avrei ricevuto la conferma entro 24 ore. Dopo 26 ore invio una e-mail chiedendo cortesemente informazioni sul mio acquisto e di essere contattata in caso di errori (ingenuamente pensavo di aver sbagliato qualcosa nella procedura!) o altre problematiche (posti non più disponibili). Non ricevo nessuna risposta. Chiamo il loro numero 89.20.XX (costo max da rete fissa euro 1,80 iva inclusa, da rete mobile dipende dall’operatore). Opto per il telefono mobile visto che non ho la rete fissa. Avevo un credito di circa 6 euro, riesco a dire semplicemente che ho acquistato tre biglietti e non ha ricevuto la conferma. Dopodiché cade la comunicazione. Credito esaurito…e anche io! Ma non mollo. Vado in aeroporto e chiedo informazioni. Una signorina molto gentile si impegna a chiarire la mia posizione. Ma può solo confermare che il mio nome non compare nei passeggeri del volo che ho prenotato. Mi dice che devo chiamare a quel benedetto numero e che in futuro devo diffidare di acquistare i biglietti dai vari motori di ricerca. Chiamo il numero 89.20.XX. Da sottolineare che esiste anche un numero internazionale per contattarli (+39 0423 402XXX) e non oso immaginare quanto possa costare. Bene dopo un po’ di attesa (che pago) riesco a parlare con l’operatore. Che mi dice che il costo dei biglietti è aumentato (aumento deciso dalla compagnia aerea e quindi non per loro volontà) per questo motivo la mia prenotazione non è andata a buon fine. Mi dicono che mi verrà rimborsato quanto ho versato. Chiedo il tempo di rimborso. L’operatore dice che lui non lavora in amministrazione e non riesce a dirmi qualcosa di concreto ma secondo lui nel giro di pochi giorni (siamo all’11 luglio)…. Si interrompe la comunicazione durata poco più di 1minuto. Dopo che spendi 15 euro la comunicazione si interrompe in automatico, per non farti spendere troppo…poverini quanto pensano alle mie tasche!!!!
Invio altra e-mail dicendo che se non mi avessero risolto il problema entro breve li avrei denunciati. Al momento tutto tace.
Io penso seriamente che questo sito debba essere chiuso.
Posso essere anche un’ingenua, ma non è detto che volagratis se ne debba approfittare ed essere in partenza (scusate il gioco di parole) in mala fede.
Bisogna denunciare.
Cazzo ma vi rendete conto che io non riesco a capire manco da che aeroporto devo partire perchè sul biglietto elettronico c’è scritto Venezia, senza però specificare il nome dell’aeroporto, mentre nell’oggetto è inserito Venezia+Treviso? ho telefonato perchè non hanno manco una mail e mi hanno mangiato più di 4 euro prima che si interrompesse la chiamata perchè mi si è esaurito il credito. Sì ma cazzo metti una mail o qualcosa!! io non ho mica soldi da buttare nel cesso così!
Cazzo!! Io ho pagato oggi i biglietti per kos devo partire da bergamo il 1 settembre,ancora non ho ricevuto i bilietti elettronici via mail però l’operazione ha detto l’operatore che era riuscita…….Speriamo in bene.Se leggevo prima queste testimoninze non avrei mai usato volagratis…..
mi hanno fregato 12 euro per tenermi il linea al loro cazzo di numero 892 senza nessuna risposta tra l’altro.
Da denuncia. Ladri. Volaregratis ladri.
Sono super d’accordo, volagratis e’ una truffa. Ho organizzato un viaggio x la mia delegazione, poi mi rendo conto che non hanno alcuna voglia di applicare le tariffe pubblicate, ma e’ possibile che non siano perseguiti in nessun modo? Penso inoltre che gli operatori del call center siano tutti corrotti xche’ appena avvertono di essere stati scoperti sbattono subito il telefono in faccia. Sono delusa penso a chi lavora
onestamente……
Purtroppo devo raccontarvi una storia molto più grave. Il 13/10/2011 ho prenotato con Volagratis tre biglietti A/R da Milano a Los Angeles al costo complessivo di 2425,85. L’andata era prevista il 31/03/2012 ed il ritorno era previsto l’8/4/2012, con arrivo a Milano per il giorno successivo, tutto volando con Alitalia.
Due settimane prima mi è arrivata una mail che diceva che la compagnia aerea aveva annullato i voli previsti sostituendoli con altri, per me non accettabili come orari. Ho chiamato il n° di assistenza clienti Volagratis dove mi è stato detto che non essendo colpa mia, se volevo potevo annullare la prenotazione e sarei stato rimborsato.
Così ho fatto, ma dopo 6 mesi dall’annullamento non ho visto nessun rimborso. Ho chiamato diverse volte il loro centro assistenza clienti, ma hanno solo saputo dirmi che solleciteranno i loro superiori.
All’ufficio Alitalia di Malpensa, dove mi sono recato per chiedere chiarimenti, mi hanno detto che Volagratis non aveva comunicato a loro nessun annullamento, per cui gli aerei della soluzione alternativa avevano volato con i nostri posti prenotati e vuoti.
Ho contattato il mio legale per iniziare una causa giudiziaria, e lui dopo opportune verifiche mi ha detto che Volagratis non ha sedi italiane, ma solo a Chiasso, in Svizzera, per cui per denunciarli bisognerebbe dare avvio ad una rogatoria internazionale.
Non mi rivolgerò mai più ad una agenzia di vendita biglietti on-line. Molto meglio andare nelle agenzie di viaggio normali, con cui puoi parlare direttamente e risolvere i problemi.
Marco Fruttero
prenotazione n° 120003389
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mi spiace che ti abbiano fregato, mi fai piacere che tu li abbia sputtanati! in bocca al lupo per il prox viaggio e se ti puó far piacere hanno giá perso un’ altro cliente! me sono piccolo ma sempre uno in meno!
Ragazzi, ma informarsi prima di fare tutti questi casini no eh?!?
Ci sono dei tempi tecnici per vedersi riaccreditati i soldi sulla carta… Una volta ho prenotato con Alitalia direttamente dal loro sito, ho poi dovuto annullare il volo, mi hanno rimborsato, ma per avere i soldi fisicamente sulla carta ho dovuto aspettare una settimana.
E’ vero che potrebbero fare tutto in pochi secondi però, un pò dipende dalla compagnia, un pò dalla tipologia di carta di credito, ma da qui a definirla una truffa ce ne corre…
Ovviamente la mia sopra è una risposta a chi ha iniziato questo argomento, che dopo due giorni si lamentava di non aver ricevuto il rimborso.
Al signor Marco Fruttero invece posso solo che fare un in bocca al lupo perchè quelle si che sono brutte situazioni
PS vedo che qualcun’altro si lamentava che il rimborso è di pochi euro in confronto al biglietto: non vi dico il perchè, imparate ad informarvi prima… ma le compagnie fanno tutte (o almeno tutte quelle con le quali ho viaggiato) così
PPS un’altra persona si lamentava del fatto che le erano state addebitate sul biglietto delle spese di gestione non richieste! eheheh beata gioventù… dovrebbero lavorare gratis per farti il servizio di prenotare il volo? va bè che si chiama vola gratis…però anche loro dovranno mangiare no! poi uno se trova un altro sito che costa di meno..vada li, non credo che vola gratis abbia mai obbligato qualcuno a pagare le scandalosissime e non richieste spese di gestione
Per Bucio: non so se dietro questo pseudonimo si nasconde qualcuno legato a Volagratis in qualche modo, ma devo ribadire che nel mio caso, ed in parecchi altri, la gestione del rimborso è stata veramente vergognosa. Ho dovuto mobilitare un avvocato di Milano, il quale dopo 1 anno dal mio versamento di euro 2425,85 tramite VISA è riuscito tramite diverse lettere a farsi restituire i soldi relativi al volo che era stato annullato. Nel rimborso quelli di Volagratis non hanno incluso la sua parcella, come da me richiesto vista la loro ingiustificata insolvenza: l’ho dovuta pagare io (circa euro 420). Inoltre, devo segnalare che tutte le volte che chiedevo informazioni a riguardo, le ragazze del call center di Volagratis rispondevano che dovevo aspettare, anche diversi mesi, e vedere se qualcuno (loro opp. Alitalia) mi avrebbe rimborsato. Questo mentre sapevano benissimo che erano loro tenuti a rimborsarmi, immediatamente, ed al limite farsi ridare poi i soldi da Alitalia.
Il sunto della questione è stato: ho pagato un anno prima, mi hanno annullato il volo ed ho ricevuto indietro solo parte dei soldi un anno dopo, perdendoci 420 euro.
Bastardi.
Non acquisterò mai più un volo on-line da biglietterie indipendenti come loro.
E’ una vergogna che venga permesso a certa gente di lavorare così.
Marco Fruttero
Caro Marco, infatti nel mio messaggio sopra dicevo che il tuo è un caso spiacevole perchè è evidente che c’è stato qualcosa che non ha funzionato come avrebbe dovuto. In questo caso si può parlare di truffa… ma non negli altri casi riportati da altri utenti (quasi tutti).
Nel tuo caso avrebbero anche dovuto rimborsarti tutto il biglietto perchè ovviamente non per colpa tua è successo tutto il casino.
Togliendo il tuo caso, che è l’unico in questa pagina a sembrare veramente una truffa, negli altri casi posso dire che:
1) è normale che se uno cancella il volo i soldi vengono riaccreditati in tempi tecnici che vanno da una settimana a 15 giorni
2) è normale che non tutto il biglietto viene rimborsato (a meno di assicurazioni speciali) ma solo le tasse aeroportuali (mi sembra)
3) è normale, a meno di speciali promozioni, che l’agenzia (online o meno) aggiunga al biglietto delle commissioni per il loro lavoro
Questi tre punti valgono per tutte le società con le quali ho prenotato negli ultimi anni, che sono molte.
Non voglio difendere vola gratis ma voglio solo informare delle persone che, soprattutto in Italia, vanno avanti per sentito dire senza informarsi e senza ragionare. Basta vedere in politica come vota la gente per capire di quello che sto parlando…
Mi è arrivata ora la bolletta: per avere info su una prenotazi
one ho speso quasi 100 euro di telefonate senza riuscire (salvo in 2 occasioni) a parlare con nessuno. MAI PIU’. sul sito non c’è neanche un servizio reclami o di richiesta informazioni tramite mail.
Concordo in truffa, mi sto muovendo come si deve .
Vi racconto
comprati 2 cupon per viaggio + hotel da prenotare al numero 892 a 1.80 euro min su 5 chiamate nessuno ha mai risposto anche se confermava il tempo di attesa dai 5 a 20 a 50 secondi con la solita risposta automatica ” operatori occupati riprovi piu’ tardi” 75 euro di telefonate .
ho dato un tempo di 48 ore per risolvere la questione con groupitalia di conseguenza verra’ sporta denuncia e inviato il tutto al garante dei consumatori.
Ma per togliersi dalla newsletter?Anche qui non si riesce mica…
Una truffa! Ho comprato un biglietto e non era stato ancora confermato, per cui per motivi personali ho chiesto l’annullamento. Mi chiamano e mi dicono che non si può fare perché il bigliettoer già sotto fatto. Falso, a me non era arrivato ancora. I maleducatissimi centralinisti mi hanno sto un aut aut: o te lo tieni o ti dimo solo 35 euro ( su 427). Bene. Mai più
mai più. servizio scadente, prezzi altissimi. purtroppo io ho con loro un voucher di quasi 400 euro.. qualcuno mi consiglia come fare ad impiegarlo con meno danni possibili?
L’unico vantaggio verrebbe dal prenotare un volo che NON superi il valore del voucher, almeno così non ci smeni del tuo.
Il “modus operandi” appare palese:
1) loro mandano mail con problemi prenotazione
2) tu telefoni e ti rapinano
3) poi non parti
= cornuto e mazziato
I like the valuable info you supply in your articles.
I will bookmark your blog and take a look at again here
regularly. I am moderately certain I will learn a lot of new stuff right here!
Good luck for the following!
il 4 di giugno ho un volo per bergamo e vadoa fare il ceck in online di ryanair . metto i datie mi dice che la prenotazione non è valida e devo contattare il sito tramite il quiale ho fatto la prenotazione..volagratis appunto..
I additionally believe that mesothelioma is
a rare form of many forms of cancer that is typically found in those
people previously subjected to asbestos.
Cancerous tissue form from the mesothelium, which is a shielding lining that covers the
majority of the body’s internal organs. These cells ordinarily form within the lining of your lungs, mid-section, or the sac that encircles one’s heart.
Thanks for discussing your ideas.
Ma se vedi un articolo in vetrina ad un prezzo e poi alla cassa ti dicono che il prezzo non giusto non hai IL DIRITTO di avere l’ articolo al prezzo esposto ? Quindi se nella pagina web ti propongono un volo ad un prezzo e ti prelevano i soldi perché non si prendono loro la responsabilità e nel caso di annullamento della prenotazione per cambio di tariffa ti restituiscono SUBITO il soldi senza farti aspettare 20 giorni come e’ capitato a mio figlio ?
Sei stato fortunato a ricevere indietro i soldi dopo solo 20 giorni. Io ho dovuto pagare un avvocato, 420 euro, e sono riuscito solo con il suo lavoro a riaverli indietro dopo un anno (erano 2500 euro per un volo di 4 persone a Los Angeles, che è stato annullato dalla compagnia aerea). I soldi dell’avvocato tra l’altro li abbiamo chiesti ma non ce li hanno restituiti.
Trovo Volagratis veramente disonesto!!!!Ho recentemente prenotato un volo e volendo cambiare la data di rientro ho chiamato il servizio a pagamento(carissimo)con operatori dell’est Europa che a malapena capivano quello che stavo dicendo(l’inglese lo mastico abbastanza bene).Alla fine loro mi hanno detto che non era possibile fare cambi di rata,io parlando direttamente con la compagnia aerea ho risolto con un call center gratuito e molto professionale(Delta Ait Lines)….Non ripeto non affidatevi a questi incompetenti e disonesti!!!!
After tennis elbow rehabilitation rehab an Olympic
Games. Colleague tennis elbow rehabilitation rehab Keith Schneider,
who covered the UNFCCC climate talks last week with an
historic accord to settle relations with its former province of
Kosovo. You don’t need to be sure, China’s crude oil import growth is expected to reach a hugely impressive half-century.
Also amusing, at 13:10, is long-legged Sharapova turning
to her crew and saying,” Can we? You’ll save money, too.
anch’io truffato pesantemente da volagratis. la storia è piuttosto lunga, ma in sostanza pur in presenza di assicurazione europe assitence per possibile annullamento del biglietto, mi vogliono rimborsare solo 165€ invece di 2050€ pagati per l’acquisto. in mezzo una serie di informazioni sbagliate (volutamente?) ma ho appena cominciato la mia lotta…mi sto accingendo ad adire a vie legali. ma fare una bella azione civile di gruppo contro questi ladri truffatori ??(e bastardi!!)
Sono dei bastardi. Anch’io, per una cifra di poco superiore alla tua, ho dovuto ricorrere ad un avvocato. Ho riavuto indietro i soldi dopo un anno, rimettendoci la sua parcella.
Vai per vie legali, anche se loro sono domiciliati all’estero, e non mollare. Il titolare (Marco Corradino) lo trovi anche su Facebook, tutto sorridente, che si gode i soldi fregati alla gente.
Come diceva Totò: ” Ricchi si diventa, ma signori si nasce”. Ora capisci perché il loro call center è diventato a pagamento: per arginare la marea di proteste che stavano ricevendo.
Tutti i siti di questo tipo vanno utilizzati solo per cercare i prezzi migliori, ma poi si deve prenotare sul sito ufficiale della compagnia, altrimenti si resta inchiappettati, sia perchè il costo aumenta di almeno 10 euro sia perchè fare il check in con la compagnia aerea diventa un problema. Le compagnie low cost infatti mettono blocchi per evitare di regalare soldi ai siti web e noi consumatori dobbiamo fare lo stesso
Mi associo su tutta la linea!!! La scorsa settimana ho provato sulla mia pelle la truffa da parte di VOLAGRATIS.
Sono molto rammaricata nel constatare che quanto mi è stato scritto al momento dell’acquisto del volo – cioè: penalità prevista per cambio data: 35 € – non sia stato minimamente onorato. Ho chiesto infatti che la data del volo acquistato venisse spostata e, per tutta risposta, VOLAGRATIS mi ha inviato un nuovo preventivo pari a 127 €!!!
Non solo. Nel documento “Termini e Condizioni” – Cap. 4.3 si fa riferimento al risarcimento previsto per il mancato utilizzo del biglietto: http://it.bravofly.it/vg1/booking/conditionsFlight.action?idBooking=198737079
Ho provato a richiedere tale rimborso a VOLAGRATIS: la risposta è stata un secco rifiuto.
Dulcis in fundo: Assoturista, cui mi sono immediatamente rivolta per vedere se fosse possibile difendersi, mi segnala che VOLAGRATIS è una società che ha sede in Svizzera e pertanto ogni controversia va instaurata in loco attraverso l’assistenza legale di un avvocato svizzero. Bella fregatura…
Grazie VOLAGRATIS, non effettuerò mai più invita mia un acquisto sul vostro portale!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
If you choose, it is possible to choose one from the Las Vegas hotels as the setting for
your Las Vegas NV wedding ceremony, reception
and honeymoon. Just because a link is on Piratebay does not necessarily mean that
the users are getting it, so because of this, the flawed data.
Now, movies aren’t one and only thing that piracy trackers allow links too.
Ho avuto un orribile esperienza con volagratis, servizio pessimo, se c’è un problema devi telefonare al call center che costa veramente tantissimo 1,80 € all’ora parlando con operatori che parlano malissimo l’italiano ed effettivamente non fanno assolutamente niente se non far finta di non capire cosa dici. Ho dovuto chiamare 4 volte il suddetto call center per annullare il noleggio di una macchina e in 4 volte mi dicevano di aver annullato quando in realtà NON AVEVANO ANNULLATO NIENTE. Sto ancora aspettando il rimborso, caos totale, servizio pesssimo e davvero TRUFFALDINO, evitate a tutti i costi Volagratis.
Ho prenotato con Volagratis 3 voli perStoccolma con ryanair a 71 € cad. Al momento della videata per pagare una scritta mi informava: attenzione il prezzo e’ aumentato a 81 €. Davo l’ok. Peccato che la transazione della carta di credito era di circa 100 euro. 15€ di commissione carta di credito e 7€ di diritti di agenzia. I miei amici sul sito di ryanair lo hanno pagato 59€ con carta di credito. A quale autorita’ bisogna rivolgersi per ricorrere? A quella dei trasporti?
Attenzione a prenotare per il kenya… non sanno nemmeno di cosa si parla… truffatori….
Sono veramente dei bastardi ho prenotato un dolo a.r. Io è mia nipote ho pagato 120€ mio figlio solo lo stesso volo Bergamo – Parigi a.r. 41€ per cui io ho pagato 39€ in più pari al 50 per cento in più capisco che abbiano dei costi ma un ricarico del genere e da strozzini
Io sono 5 giorni che aspetto che mi facciano una modifica alla prenotazione. Ho mandato 3 mail e speso 20 euro al loro call center per chiedere le variazioni , in due telefonate. sconsiglio chiunque ad avere a che fare con loro. ditelo ai vostri amici
Attento Massimo che hanno l’abitudine di non restituire i soldi da te pagati per la prenotazione precedente, mentre ti faranno pagare immediatamente il biglietto per quella nuova. Ho vissuto questa esperienza e ne sono uscito dopo 1 anno, rimettendoci anche i soldi della parcella dell’avvocato che non erano pochi.
Sono dei bastardi e rilasciano anche interviste facendosi passare per dei guru della finanza, “vanto dell’imprenditoria italiana” come li descriveva l’inserto del Corriere della Sera.
Ragazzi,ma ci sara’ un modo per togliersi dalla mailing list ?
Solidale con voi, anche a me hanno fatto un macello! 😦 Contattate direttamente le compagnie aeree se dovete fare dei cambi, loro con questa cavolata del “la richiameremo” e bla bla ti fanno solo perdere tempo e soldi. Ma qualcuno di voi ha contattato l’unione consumatori?? Facciamoli chiudere non è possibile essere truffati così!
Sti stronzi mi hanno fregato anche a me!!!! Dicono che ti mandano la conferma della prenotazione del volo entro 24 …. Non è vero niente. Devi telefonare a 1.60 euro al minuto e la poveraccia che ti risponde non sa che dirti. Ora ho chiesto il rimborso….. Me lo daranno?
Oddio ti sto amando anchio ho preso una truffa colossale ma in un volo per l’ARGENTINA! Cioè un volo di circa 1500€ e moltiplicatelo pure per tre perché c’erano anche i miei. Abbiamo sempre voluto cercare di fargli brutta pubblicità. Entrambi i voli di andata e ritorno avevano uno scalo. Il punto è che il tempo lo scalo dell’andata era veramente esiguo, noi abbiamo preso i voli dopo aver chiesto più volte per e mail se, in caso di ritardo, ci avrebbero sistemato su un altro volo oppure ce lo avrebbero rimborsato. Ci hanno risposto rassicurandoci e molto cordialmente. Tutto questo fino a che non abbiamo pagato. Da quel momento volagratis si è volatilizzato. Al check in di milano ci hanno detto che essendo i due voli (milano madrid e madrid buenos aires) di due compagnie diverse non potevano spedire le valige direttamente in argentina ma noi avremmo dovuto riprendercele a madrid e riimbarcarle! Col poco tempo che ci ritrovavamo era già molto difficile. Inoltre (ovviamente) il volo era in ritardo. A quel punto era ovvio che avremmo perso il volo e abbiamo cercato di contattare volagratis senza ottenere risultati. Fortunatamente anche il volo per buenos aires era molto in ritardo e ci è andata veramente di culo perche perdere un intercontinentale significa perdere almeno 1000€ e ormai avevamo capito che non ci avrebbero rimborsato i soldi di un altro volo.
Volevo concludere parlando a quelli che dicono di esseresi trovati bene. È ovvio che se non succede nulla (il volo è puntuale, non c’è over booking o altri imprevisti) ci si trova bene. La vera affidabilità si verifica quando gli imprevisti ci sono! E volagratis al lato che succede qualcosa scompare! Quindi, a meno che non vogliate fare un viaggio pregando che non ci siano imprevisti vi sconsiglio vivamente di comperare i biglietti con volagratis.
Ps. Con tutti i soldi che abbiamo speso per le chiamate al call center (poco meno di 2€ al min) facevamo prima a comperare i biglietti con la compagnia.
Caro amico, ti rispondo per confermarti che i titolari di Volagratis, in un inconveniente simile al tuo ma finito male, si sono eclissati. Dopo che noi avevamo pagato 2500 euro per i biglietti sono stati annullati i voli, ed abbiamo dovuto lottare per un anno con un avvocato per riaverli, rimettendoci 450 euro di parcella, non rimborsati nonostante la richiesta da parte nostra. Ad ogni tentativo di parlare con il servizio clienti, davano risposte vaghe per farci perdere tempo, senza mai farci riavere i soldi spesi per i biglietti. Questi ultimi soldi, e solo questi li abbiamo riavuti da quei bastardi dopo un anno di raccomandate e perdite di tempo.
Marco Fruttero
SONO STATO TRUFFATO DA VOLAGRATIS! Ho prenotato un volo con delle restrizioni che non erano indicate al momento dell’acquisto. Non posso utilizzare il volo e volagratis non vuole rimborsarmi trovando scuse assurde. Si dichiarano non responsabili di quello che vendono…. e’ assurdo!! NON COMPRATE VOLI DA QUESTO SITO!!!!! Rischiate di essere fregati come e’ successo a me!!
scusate, sapete dirmi se volagratis e viaggiagratis sono la stessa cosa?? ..sembra proprio di si e stavo per prenotare un pacchetto convenientissimo volo + hotel
Non farti prendere in giro.Vai in una agenzia di viaggi normale oppure prenota direttamente al sito della compagnia aerea. Non andare ad aggiungerti all’elenco dei truffati che scrivono su questo blog (compreso il sottoscritto)
.
Oggi ho prenotato e pagato due biglietti a.r.. Ho ricevuto primo e-mail subito dopo la transazione con il scritto di attesa di conferma dalla carta di credito. E poco dopo il secondo con il scrotti di attesa della conferma di voli dalla parte di companie aerei. Mi rassicuravano che dopo 24 ore arrivera la conferma.
E passato il pomeriggio. La sera mi chiama il loro call center e mi dice che il prezzo è aumentato di 60 euro. Ho risposto che non posso aggiungere altri soldi a quelli che ho gia pagato. Quindi l’operatore mi propone anullamento dell viaggio, che io confermo. Ho chiesto 2 volte se mi rimborsano il 100% di soldi e mi hanno confermato (“giurato”) e hanno detto anche la somma esatta di rimborso. Dopo di che mi arrivati altri 2 e-mail: uno con informazioni di aumento e l’altro con l’annullamento degli biglietti.
Adesso leggo tutti i commenti e penso che la notte sara senza sonno. Ma quanto devo aspettare??? Dite che loro stanno in Svizzera? Allora vado a fare una visita di persona se qualcosa (da parte di tutti voi naturalmente gli faccio un caro saluto)!
Aiutooo!!! Che male 😦 Erano i biglietti per mia mamma, che doveva venire al battesimo di mia figlia :(((((
Io li ho riavuti dopo un anno di lavoro dell’avvocato (non rimborsato da loro). Erano 2500 euro, e se non mobilitavo l’avvocato non li rivedevo più nonostante la assicurazioni date dai loro operatori. In Svizzera se ci vai ti dicono che l’ufficio non è aperto al pubblico (hanno aperto un ufficio lì per motivi fiscali, e probabilmente anche per sfuggire alle varie cause legali che avrebbero se risiedessero in Italia ).
Stavo prenotando un volo per il Kenya ma dopo questo ritornero’ alla seria Expedia,,avevo prenotato con loro e chiesi informazioni per email …dopo poche ore mi risposero che era meglio chiamarli al loro numero normale non a pagamento per risolvere piu’ velocemente…PERFETTO…a proposito costi totali per spese tasse servizi tassa carta di credito : 7 euro.Consigliatissimo. PS Non lavoro per expedia.
BUon Pomeriggio, a quanto ho appena letto non sono stata l’unica ad essere stata truffata da questi ciarlatani.Vi racconterò la disavventura mia e della mia amica ipovedente. Dovevamo rientrare da Roma a Catania il 01/03/2014. il 28 febbraio prenotiamo volo tramite questi buffoni Vola gratis, 2 biglietti solo andata dapprima 221,50 euro, poi al pagamento tramite poste pay visa il totale era di 232,50. e vabbè ci siamo dette, pazienza. Ma il bello doveva ancora cominciare. La notte la mia amica si sente malissimo e per evitare di partire con lei in quelle condizioni, al mattino proviamo a chiamare il call center,per informarci sul da farsi se potevano cambiare volo ecc. ma come ben avete rimarcato voi, fanno cadere la linea senza manco dare il tempo di parlare, dissanguandomi sia la scheda telefonica che quella del cell, tot 10,00euro. Alchè, malgrado le sue condizioni di salute, prendiamo il treno dalla stazione roma ostiense direzione fiumicino. arriviamo li alle 12,00. Guardo il foglio di prenotazione per vedere in quale terminal recarci, e loro (vola gratis) errando, hanno scritto terminal 1, premetto che mi avevano pur mandato 3 sms di conferma volo sul mio cell, confermando sempre terminal 1.Cosi io e la mia amica ci rechiamo al terminal 1. il nostro volo Ryanair partiva alle 13,15 (e ti obbligano a fare il check in online). arriviamo al terminal 1 cerchiamo ma nessuno sportello della Ryanair.Chiediamo info ad un impiegato che controllando ci dice che si trova al terminal 3 la Ryanair. cosi ci avviamo velocemente al terminal 3. dopo varie lunghe ricerche e chiedere informazioni finalmente lo troviamo, sospiro di sollievo pensammo, ma quando mai, presentiamo i fogli e l impiegata non ci fa passare perchè aveva chiuso il volo alle 12, 35 noi eravamo arrivate da lei alle 12, 37. spiego l accaduto, faccio vedere il tutto, ma nulla da fare. perso il volo. Riprovo a contattare sti buffoni vola gratis e puntualmente cade la linea. altri soldi persi. ci rechiamo all’ ufficio informazioni, allo sportello dell’ENAC x i reclami, ci mandano dai carabinieri, loro dalla polizia. ma non risolviamo nulla. Andiamo via, per fortuna avevamo amici che ci han ospitate e fatto chiamare dal fisso, prima chiamo per chiedere rimborso dei biglietti, e un operatore sgarbato mi liquida dicendo che nessuno rimborsa niente. E da li la pazienza finisce, chiamo di nuovo al numero dei reclami e mi risponde uno maleducato con accento straniero, racconto il tutto e con fare da cafone mi risponde” non so se devo piangere ridere o sbattere la testa,” ed io risposi, Pensi io come sto..poi lui con tono sarcastico e da cafone e per di più confidenziale dandomi del tu, mi dice ” ma la tua amica sta male bene, hai finito di farti i film mentali eh? guarda che tutto è registrato, togliti dalla testa nessuno rimborsa niente” e da li non ci vedo più e gli chiedo di presentarsi con nome e cognome e che era bene che il tutto fosse registrato. lui mi risponde ” io non ti dico un bel niente. e mi chiude il tel in faccia. dopo un po arriva una tel dove mi chiedevano in automatico di valutare la chiamata ecc. ho dato tutti 0. infine con la mia amica siam partite con il treno. Stanche, deluse e derubate da questi ciarlatani truffatori protetti. Amara noi povere persone truffate. adesso mi sto muovendo mandando email per chiedere rimborso… Spero di risolvere qualcosa. Sono d accordo con te Lidia, dovrebbero licenziare a tronco questi loro impeigati maleducati e cafoni….Spero che falliscano e non la passino liscia!!!!! 👿 👿 👿 👿 – See more at: http://www.chitblog.net/index.php/volagratiscom-attenti-alla-truffa/#sthash.0S8kWH7E.dpuf
Anche io oggi truffato chiamiamo Striscia..”….
Anche per me l’esperienza con vola gratis è deciamente negativa!!!! Abbiamo prenotato 2 voli per Istanbul con last minute e 1 volo stessa destinazione stesso tutto con vola gratis.
Ci arriva la mail da last minute che al ritorno il volo è cambiato. Anche vola gratis ci avvisa che il volo è cambiato con orario alle ore 6,15 del mattino di un tale giorno. Telefono a vola gratis SOLO PER SAPERE se ci sono altre possibilità di rientro nel giorno, visto che al mattino è molto presto. La sig.ra dice che chiederà e mi darà una risposta. Se mi va bene l’alternativa metterò ‘NON ACCETTO’ sulla mail dove mi hanno avvisato del cambio orario. Nel frattempo decido di partire ugualmente alle 6,15 del mattino e quindi metto ‘ACCETTO’ sulla mail di modifica. Mi mandano una mail che la compagnia ‘Alitalia’ ha annullato anche il volo del rientro alle 6,15 e lo ha spostato alle 14,30.
In questo modo 2 persone rimangono confermate per il rientro alle 6,15 (con last minute) e 1 dovrebbe ripartire alle ore 14,30. A questo punto, dato che non mi sta bene rientrare alle 14,30 comincio la serie di telefonate. 1° ‘giro’ : chiedo spiegazioni e mi dicono che è la compagnia aerea che ha cambiato il volo.
NON CI CREDO!
Telefono ad Alitalia, mi dicono che il volo delle 6,15 è confermato regolarmente – mi dicono di chiamare Air France che ha emesso il biglietto per avere conferma.
Chiamo Air France e mi confermano che il volo è confermato per le 6,15 del mattino.
Richiamo VOLA GRATIS oltre alle prime due telefonate – spendo 15 Eu e non riesco a finire la telefonata e continuano a dirmi che è la compagnia che ha fatto il cambio ma mi faranno sapere tramite mail!
Mi arriva una mail dove rimane confermato sempre il volo delle 14,30.
RICHIAMO telefonicamente – di nuovo 15 Eu di spesa tra attesa…. poi mi passano l’operatore, prima che capisca cosa voglio passa altro tempo e…. cade la linea.
Scrivo 3 mail – mi rispondono che contatteranno la compagnia aerea e mi faranno sapere.
A oggi non so ancora nulla.
Non telefono più perchè le telefonate mi costeranno quasi più del volo stesso…. (per modo di dire) – ma non so ancora oggi che cosa mi succederà per il rientro. Temo!!! che mi faranno rientrare in ogni modo alle 14,30.
Una cosa è certa MAI PIU’ VOLA GRATIS.
Vorrei anche dire che la stessa trafila l’ho fatta anche con LAST MINUTE – ma sul sito di Last minute c’è un questionario da compilare per capire se sono soddisfatta del servizio. Dato che anche tramite questo questionario mi sono lamentata sul fatto del ritardo di comunicazione ed altro, mettendo la mia mail e il mio n° di cellulare, dopo mezz’ora sono stata richiamata ed ho chiarito la situazione. Con Vola gratis. sono passati 6 giorni !!!!! Nessuna risposta.
Veramente insoddisfatta di tutto!!!!
Enza da Torino
Probabilmente non ti richiameranno mai. Di solito succhiano i soldi ai clienti ed a loro poi non importa più niente di cosa succede in seguito. Per evitarsi rogne (o limitarle il più possibile) hanno messo il call center a pagamento, in cui uno deve pure pagare per poter lamentarsi dei loro disservizi. Anche lo spostamento della sede in Svizzera ha in parte questa motivazione (loro abitano a Milano, ed una volta avevano gli uffici lì), oltre ad evitare di pagare le tasse in Italia dove sarebbero molto più cospicue.
Anche a me avevano spostato i voli, e da lì è iniziato un calvario conclusosi con l’utilizzo di un avvocato, dopo 1 anno e mezzo dal pagamento.
Mai più Volagratis!
scusa Marco potresti dirmi il tuo avvocato come ha fatto a recuperare i soldi..avete instaurato un giudizio? io ho mandato una lettera di diffida ma non ho avuto risposta
Oggi 30/03/2014 in rientro da Barcellona su Treviso, siamo arrivate in aeroporto e abbiamo trovato una bruttissima sorpresa, il volo Ryanair che doveva essere spostato alle 15,30 anziché alle 10,40 risulta partito regolarmente all’ora originaria.
Ieri infatti bravo fly ovvero vola gratis ci ha mandato una e-mail dove ci comunicava che l’orario del volo era cambiato, dicendoci che era stato sostituito e bisognava confermare la nuova prenotazione.
Poi la sorpresa.
Ora siamo in aeroporto e Ryanair ci ha cambiato la prenotazione spostandoci l’arrivo su Bergamo. Per noi è’ un danno. Il servizio clienti 24 ore non risponde “nessun operatore disponibile”!!!!
A questo punto dovremmo chiedere il rimborso delle maggiori spese,,, ma a chi?? E come fare??
Noi siamo 3 amici,abbiamo prenotato tramite questa agenzia di TRUFFATORI -VOLAGRATIS un volo per Cuba ,ci è stato confermato dalla compagnia aerea ,tutto fissato.Dopo quALche giorno ci scrivono una mail dove ci comunicano l’annullamento del volo per Cuba! £3200,00 euri messi li per nulla (1100,00 a capoccia ),siamo giovani (25 anni) hanno congelato i nostri soldi ,dopo che ci siamo fatti un gran mazzo per metterli da parte e sognavamo Cuba .Dopo svariate telefonate all’agenzia TRUFFA VOLAGRATIS e alla compagnia aerea i signori si passavano la patata bollente abbiamo parlato alle nostre banche …nulla è stato concluso .Da 6 giorni i nostri soldi sono ostaggio delle loro tasche che si rimpolpANO con gli interessi sui nostri soldi .Inoltre abbiamo speso più di 50 euro in telefonate INUTILI!!! .Siamo neri!! NON POSSIAMO NEPPURE PRENOTARE IN ALTRO MODO PERCHE’ SENZA SOLDI : VENIAMO LI IN AGENZIA E VI ALZIAMO LE MANI! Se entro 15 giorni non ci vengono riaccreditati i nostri soldi parte DENUNCIA ALLA PP PER APPROPRIAZIONE INDEBITA con richiesta di danni.
Vorrei aggiungere che anche viaggiaquasigratis.it è la stessa grande truffa, e ve lo confermo perché so che i pacchetti viaggi che propongono se li inventano e li copiano da altri siti. Loro ufficialmente non hanno nessun accordo con nessun hotel. Tutto inventato! State attenti!
Assolutamente d’accordo! Anch’io ho avuto una pessima esperienza con questo DISSERVIZIO..chiamarlo servizio è davvero ridicolo!
Al call center sono a dir poco confusi e c’è davvero poco chiarezza! Ma la cosa più grave è il costo della chiamata. Purtroppo l’ho scoperto troppo tardi,pagando la bellezza di 30 euro di telefonate in soli 2 giorni…se mi fossi informata prima di certo avrei cambiato immediatamente sito dato che l’assistenza quando acquisti un prodotto è fondamentale!
Sconsiglio vivamente questo sito!
Ho avuto anch’io un’esperienza simile a quelle qui descritte. Volagratis gioca d’astuzia per costringerti a telefonare e spendere almeno 15 euro di telefonata, dandoti informazioni imprecise e vaghe. ma sapete come posso scrivere a volagratis? esiste un indirizzo email?
Hanno un sito Facebook, su cui due anni fa avevo scritto in bacheca, alla vista di tutti, il problema che mi avevano causato (avevo speso 2500 euro in biglietti, era stato annullato il volo, non volevano restituirmi i soldi). Mi hanno risposto quasi subito, assicurandomi che si sarebbero interessati al mio problema e avrebbero verificato la cosa, ma poi dopo vari mesi ho dovuto andare per avvocato, a mie spese nonostante la richiesta di rimborso della parcella; solo dopo diverse sue lettere si sono stancati e mi hanno restituito i soldi. Questo a più di un anno da quando io li avevo pagati tramite VISA.
Sono Sconvolta: ho fatto una chiamata di 5-10 min oggi e mi hanno addebitato bel 21 euro. Questo per chiedere informazioni su un volo da cancellare per un problema di salute in famiglia (ovviamente non era possibile trovare info su come fare on line).
E la cosa piu buffa è che ho chiamato anche la compagnia aerea (dopo alcune ricerche del numero corretto) che mi ha dato la stessa risposta piu velocemente e senza spendere nulla.
UN SERVIZIO PESSIMO E CON UN COSTO NON RAGIONEVOLE.
non lo userò mai più
Chi mi aiuta? Ma è possibile che dopo aver fatto una prenotazione per un collega straniera, questa riceva chiamate sul suo numero di cellulare di gente che vende cibo? Lei dice che l’unico motivo di queste chiamate è che volagratis abbia venduto i suoi dati a terzi che la chiamano per venderle qualcosa. In più riceve mille email (ma credo che lì basti disiscriversi giusto?) cosa fare invece per le chiamate? non credo che lei possa fare qualcosa giusto?
Voglio raccontare cosa è capitato a me con volagratis, proprio in questi giorni. Tempo fa ho ricevuto una Flygiftcard del valore di 200 euro, utilizzabile anche a scalare. Decido di utilizzarla per acquistare due voli andata e ritorno Bologna Chania per il prossimo ottobre. Prima di tutto controllo il costo sul sito di Ryanair, che è di 77 euro a persona. Sul sito di volagratis il prezzo è lo stesso, ma viene spacciato come prezzo promozionale scontato di 16,20 euro a persona e a tratta se acquistato con carta Maestro. Sul sito una finestra permette di conoscere la maggiorazione di prezzo applicata se si paga con altra carta di credito. Da nessuna parte compare una indicazione su maggiorazione di prezzo applicata con il voucher. Fornisco tutti i dati richiesti sui passeggeri, non acquisto alcuna assicurazione e inserisco il numero del voucher, cliccando sulla voce “applica”. A quel punto l’importo della prenotazione scende da 154,00 euro a 0,00 euro. Vado avanti e a questo punto, prima dei format dedicati alla carta di credito, leggo che ci sono da pagare 19,28 euro con lo sconto di 64,80 euro con carta Maestro. Come appare evidente da quel che dirò, confermato da simulazioni che ho provato a fare dopo, l’importo da pagare risulta dalla differenza tra il primo numero e il secondo. Poiché tale differenza risulta per me negativa, cioè a mio credito, penso di non avere niente da pagare, come indicato nella pagina precedente e come ragionevole, visto che ho fornito i dati di un voucher di 200 euro a fronte di una spesa di 154 euro. Non mi pongo nemmeno il problema di costi aggiuntivi dovuti all’uso di una carta diversa da Maestro, dato che pago con un voucher, cioè utilizzo denaro già in possesso di volagratis. Ma la prenotazione non può andare avanti se non inserisco i dati di una carta di credito. Penso che sia un fatto puramente formale e uso la mia postepay. A questo punto i due numeri di cui ho detto sopra cambiano, diventando 19,28 euro con sconto di 5 euro e, come ho già osservato, l’importo da pagare è dato dalla differenza tra i due, cioè 14,28 euro.
Ma subito dopo scopro che il mio voucher scalabile non è più utilizzabile. Mi guardo bene dal telefonare, dato il costo inaudito del call center, ma scrivo due email, di cui una a certa Sofia, il cui indirizzo ho trovato su un sito di discussione e che rappresenta un contatto bravofly. Ricevo piuttosto rapidamente due risposte che dicono che verificheranno la mia segnalazione. Il giorno dopo mi scrive Svetlana Aleshkova per dirmi che il prezzo da me pagato è corretto, in quanto al prezzo del volo dovevo aggiungere le commissioni per pagamento diverso da Carta Maestro. In questo modo l’importo da pagare superava quello del voucher e quindi questo risultava inutilizzabile ulteriormente. Per essere gentili si può dire che questa è una risposta da pazzi!! Ho pagato con denaro già in loro possesso, come si possono giustificare commissioni aggiuntive? ( tra l’altro ho letto attentamente le condizioni di utilizzo della flygiftcard e non c’è niente al riguardo). Quindi, invece di pagare 154 euro con Ryanair, ne ho spese ben 214,28. Ho già interessato Altroconsumo e continuo a scrivere email, ma non spero di ricevere risposta. Possiamo chiamarla truffa?
E’ una truffa, come avviene frequentemente a chi tratta con loro, “il vanto dell’imprenditoria italiana all’estero”, come ho letto su un giornale a tiratura nazionale. Come avevano truffato me lo faranno con tanti altri. Fai bene a rendere pubblico quanto hai subito.
ho prenotato dei voli e lo stesso giorno li ho disdetti e apposto di ritornarmi i soldi in liquidi me li hanno ritornati in voucher ora stavo prenotando un volo e mi sono resa conto che non c’e uno spazio per inserire questo codice aiutooo
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Signori,
Stavo per prenotare, ma prima per scrupolo ho controllato i prezzi direttamente sui siti ufficiali delle compagnie aeree.
Un esempio:
Volagratis: €165
Lufthansa: €300.
Una differenza troppo significativa! Puzza proprio di bruciato, le recensioni poi confermano la mia intuizione.
Alle volte andrei nell’agenzia di viaggi del paese, che si prendono le commissioni, ma alla luce del sole. L’ultima volta abbiamo pagato €10 a passeggero, evitando ci
Vola gratis e una truffa…me ano fregato anche ame
L’11 gennaio un’amica ha richiesto a Vola gratis un preventivo per un volo Bergamo- Catania a GIUGNO per 7 persone ( tra cui la sottoscritta )con RyanAir.
VOLO IN PARTENZA ALLE 10.50
Inoltre per il ritorno da Palermo a Bergamo, sempre per 7 persone.
Sul ritorno riceve conferma .
Per l’andata invece comincia un calvario conclusosi con un comportamento palesemente truffaldino da parte di Vola gratis.
Infatti subito dopo la richiesta di preventivo arrivano:
-ore 9.52: la NON conferma della tariffa, a pochi minuti dalla richiesta di prenotazione , con contestuale avviso di aumento della spesa complessiva di ben E 226,91 (!!!), non giustificato da alcun incremento tariffario riscontrato sul sito Ryan AIR;
-nella stessa giornata: contatto telefonico da parte di Volagratis , con ulteriore richiesta di incremento della tariffa (circa 300 Euro);
-nella stessa giornata, pomeriggio : contatto telefonico per modifica dell’orario di partenza con il volo Ryan Air delle 6.45,anzichè 10.50, dal medesimo aereoporto;
– la cliente dichiara al telefono di NON POTER CONFERMARE perchè avrebbe dovuto chiedere il consenso alle altre partecipanti al viaggio;
-ore 22.25 invio da parte di VOLA GRATIS di una mail di CONFERMA del volo delle 10.50 ( in assenza di qualsiasi ACCETTAZIONE !!!);
-ore 22.30 : invio di una mail di CONFERMA ANCHE del volo delle 6.45 ( in assenza di qualsiasi ACCETTAZIONE delle condizioni di contratto da parte della richiedente).
La Società ha quindi modificato radicalmente le condizioni della proposta contrattuale , MAI accettate dalla richiedente ed in seguito UNILATERALMENTE ed ARBITRARIAMENTE confermate.
Alla richiesta di annullamento della prenotazione (come detto mai confermata) , la stessa domenica sera il funzionario prendeva tempo e prometteva di ricontattare la sottoscritta .
In mancanza di riscontro sia telefonico , sia ad una mail inviata il lunedi mattina , ho quindi richiamato il funzionario che mi gentilmente sbattuto giu il telefono , non prima di avermi avvisato che siamo NOI a dover DIMOSTRARE di non aver confermato il volo !!
L’addebito, ovviamente con tutte le maggiorazioni del caso , è stato nel frattempo effettuato.
Non si sa come riuscire a contattare RyanAir per denunciare la truffa.
Che fareste ?
Grazie
Tatiana
Mi sono imbattuto su questo blog e letto un po i commenti di tutti.. sono un addetto ai lavori e personalmente vi spiego come funziona perche’ parlare e’ facile capire qualcosa e’ leggermente differente (premetto che non lavoro per volagratis)…punto primo volagratis e’ un semplice INTERMEDIARIO ragion per cui aumenti tariffari,rimborsi e quant’altro passano attraverso tour operator e/o fornitori vari. Leggo del tizio che sbaglia a scrivere il suo nome con Alitalia e dice che volagratis truffa perche’ non puo’ effettuare cambio e propongono annullamento volo. Il signore farebbe bene ad informarsi che e’ la compagnia aerea ALITALIA che non permette in alcun caso cambi e/o variazioni perche’ e’ una delle poche compagnie che non avendo il check in on line obbligatorio emette il ticket, quindi per loro un cambio anche di una lettera vuol dire riemissione ticket e quindi integrazione di penale.
Caso 2 lamentele con Ryanair. INFORMATEVI !!! compagnie aeree come Ryan Easyjet e altre low cost sono compagnie che NON RIMBORSANO e dunque volagratis in caso di cancellazioni VOLONTARIE del cliente non puo’ effettuare alcun rimborso in quanto loro stessi non vengono rimborsati da chi dovrebbe.
Quando si effettua una qualsiasi prenotazione non si effettua un prelievo vero e proprio bensi’ un CONGELAMENTO DELL’IMPORTO che poi si trasforma in prelievo una volta confermata la pratica (a titolo informativo il tempo massimo di conferma e’ di 24H ).
Caso 2 cancellazione con mancata comunicazione da volagratis. INFORMATEVI!! volagratis e’ INTERMEDIARIO e non sempre riceve le comunicazioni dalla compagnia. deve essere la compagnia stessa ad informare il passeggero, di cui hanno tutti i dati, e solo in maniera facoltativa possono avvisare l’intermediario volagratis.
caso 3 completezza informazioni LEGGETE !! ho prenotato su volagratis e sinceramente vi dico che nella mail di conferma ci sono svariati paragrafi e link con tutte le condizioni contrattuali, dettagli di penale e quant’altro. Se dovete fare check in on line vi viene inviata una mail dove vi si spiega PASSAGGIO PER PASSAGGIO cosa dovete fare…insomma abbastanza semplice come cosa se si sa leggere nella propria lingua.
Se foste cosi’ scaltri avreste trovato anche il numero 02 (non 892) con il quale mettervi in contatto con il servizio clienti.
Sarebbe meglio che leggesse attentamente lei, per primo .
E ancor prima delle ( giuste ) proteste della gente , leggesse le regole del codice civile !!
Se uno propone un contratto con condizioni generali, prima di considerarlo concluso , deve essere incontestabile l’espressione del consenso dell’altra parte ( contraente debole ) .
Non si puo considerare conclusa la proposta per il viaggio di ritorno e poi, nella stessa giornata, incominciare a fare giochetti quali :
-aumento ingiustificato delle tariffe a distanza di poche ore, per ben 2 volte ( senza alcun riscontro nelle pagine di Ryan Air ) :
-cambio del volo ad orario impossibile ( sei mesi prima della partenza…!!!).
E , di fronte alla mancata conferma della richiedente, disorientata dalla raffica di proposte contraddittorie, mandare unilateralmente mail di conferma ed effettuare un prelievo ( prelievo , non congelamento !!!) approfittando di avere gli estremi della carta prepagata con la quale era stato già effettuato il pagamento del volo… di ritorno .
Che si vergognino , non c’è alcuna giustificazione a questi comportamenti.
E’ solo una giungla dove il piu forte sbrana il piu debole
. T.
Gentile Tatiana,
volagratis invia il preventivo a chi lo richiede e successivamente ricontatta il cliente per conferma del pacchetto. Ci tengo a precisare(e glielo dico per esperienze lavorative in tal senso non da operatore ma da responsabile team quality di svariate aziende) che ogni operatore e’ tenuto ad effettuare registrazione ,che in molti casi viene azionata automaticamente all’inizio della chiamata, e sopratutto chiedere i dati della carta di credito escludendo l’operatore al momento della consegna del codice CVV.
Quindi tale procedura fa si che i clienti sappiano perfettamente cio che stanno facendo.
L’aumento delle tariffe cara Tatiana avvengono a causa delle compagnie aeree che vendono un determinato Tot. di Allottment a vari Tour Operator i quali effettuano prenotazione per i passeggeri sulla compagnia interessata. Avviene spesso purtroppo che un tour operator termina gli allottment disponibili ma ha molte richieste, chiede quindi alla compagnia di poter acquistare altri posti, la stessa glielo permette per guadagnare e riempire l’aereo ed ecco fatto che lei si sente chiamare da un operatore che la informa di un incremento in quanto i posti al prezzo da Lei visionato non sono piu’ disponibili. Poi lei tale alternativa puo’ accettarla o meno ed ottenere rimborso totale della pratica nei tempi stabiliti dal circuito bancario, prassi che purtroppo puo’ richiedere spesso svariato tempo.
Se nei cambiamenti di orario si parla anche di voli CHARTER vi informo che per regolamento aereo tale volo puo’ essere soggetto a riconferma dell’orario fino a 24ore prima della partenza e tale volo non e’ modificabile ne rimborsabile e che rimborso si puo’ chiedere solo nei casi in cui il cambio orario non sia nell’arco della giornata
Gentile Lorenzo, la ringrazio innanzitutto per le precisazioni.
E’ singolare ed apprezzabile che lei dedichi tanta passione a difendere un’azienda che ha creato tanti problemi ai clienti e per la quale nemmeno lavora…..
Evidentemente però non mi sono spiegata bene : lei dice che le agenzie REGISTRANO.
E’ proprio ciò che avevo richiesto !!
Copia della registrazione o altro elemento che attestasse l’espressione del consenso ( ben sapendo che non c’era MAI stata , anzi !).
Mi hanno detto che non ci sarebbe stato problema e che sarei stata ricontattata l’indomani .
Il giorno dopo , nel silenzio totale , richiamo io ( a pagamento , si intende !) e mi viene detto che NULLA mi avrebbero dato e che eravamo NOI a dover DIMOSTRARE di NON aver dato il consenso…..
Ne frattempo ( nonostante la mancata accettazione ), i soldi erano stati prelevati…!!
Penso basti.
La ringrazio comunque del tempo speso e della energia profusa a difendere l’indifendibile.
T.
Cara Tatiana, ti scrivo perché ho avuto una esperienza simile, in cui a seguito di un annullamento del volo A/R per Los Angeles acquistato tramite Volagratis e pagato quasi 2500 euro per 4 persone, ho dovuto ricorrere ad un avvocato minacciando di citarli in giudizio e dopo 1 anno e mezzo sono riuscito a riavere solo una parte dei soldi. Anche allora dopo l’annullamento del volo mi avevano registrato mentre dichiaravo che volevo il rimborso dei soldi spesi inutilmente, e poi mi avevano preso in giro per 6 mesi senza ridarmi niente. Dopo un altro anno in cui il mio avvocato continuava a scrivere a loro per averli, hanno finalmente pagato, ma senza rimborsare la parcella del legale, più di 400 euro. Purtroppo queste persone lavorano così di prassi (vedi anche i commenti delle altre persone presenti su questo blog) ed ogni tanto spunta qualcuno (di loro ?) che tenta di difenderli.
Meglio girare alla larga da certi siti. Una buona agenzia di viaggi con persone presenti anche fisicamente, con cui parlare a tu per tu consente di rischiare senz’altro molto meno, sia in termini economici che di perdite di tempo.
Tatiana effettivamente cio’ che ti e’ stato detto, ovvero che ti avrebbero ricontattato, e’ stata una grande pecca dell’operatore poiche’ per legge non si puo’ inviare alcuna registrazione alla persona fisica. Mi spiego meglio. Tutte le aziende hanno un dipartimento CLAIMS (reclami) e tecnicamente l’operatore era tenuto a darti tale indirizzo dove richiedevi,magari tramite legale, la registrazione di tale telefonata. Ci tengo a precisarle che tutte le chiamate sono obbligatoriamente registrate.
Per quanto riguarda te Marco mi dispiace ma non lavoro con volagratis e ognuno ha la propria opinione su ogni cosa. Ci tengo semplicemente a spiegar bene,da addetto ai lavori, quali sono le procedure. Pero’ si sa… siamo italiani e non siamo abituati ad ascoltare.
Concordo che siano dei truffatori, e le coperture assicurative sono una inculata…
Ciao a tutti anche io ho la mia storia negativa con viaggiagratis vologratis rumbo ect sono tutti siti dello stesso gruppo svizzero Bravonext SA, con sede in Vicolo de’ Calvi 2 –
6830 Chiasso, CH reperibile nella parte inferiore del sito.
la prima settima di maggio inizio a cercare un pacchetto vacanze per sfruttare al meglio la mia unica settimana di feria ad agosto, trovo una buona promozione per malta dal 1/08/2015 al 9/08/2015 decido di fare il preventivo e verificare i metodi di pagamento.
Il giorno seguente vengo contattato ripetutamente dai call center ,i quali mi invogliano a confermare il preventivo e procedere con il pagamento applicandomi uno sconto sul preventivo finale.
Io contento mi decido a prenotare, anche perchè per la prima settima di agosto i prezzi lievitano a livelli esponenziali; avevo preventivamente ricaricato il mio conto online paypal al quale non ho legato nessuna carta di credito, telefonicamente provo a effettuare il pagamento ma purtroppo non riesco a pagare con il metodo classico paypal indirizzo mail +password perchè non riescono a girarmi il preventivo scontato via mail con un link valido per il pagamento!!
Alla ricerca di una soluzione interviene l’operatore michele che mi invia i dati per effettuare un bonifico dell’intero importo scontato che mi aveva proposto.
Decido di provare effettuo il bonifico giro la mail di conferma operazione bancaria alla mail dell’operatore e dopo pochi minuti mi arriva la mail di presa incarico del preventivo…penso tutto ok. data:8/05/2015
Neanche 24 ore dopo vengo ripetutamente contattato telefonicamente da un operatrice che mi invita a scegliere delle alternative della struttura alberghiera, in quanto la struttura del preventivo era previa CONFERMA; cosa che nessuno mi aveva comunicato e cosa che mi avrebbe sicuramente indotto ad evitare il pagamento dell’importo totale o addirittura a cercare qualcos’altro; comunque prendo atto della vicenda e valuto le alternative ma erano senza gli stessi servizi che prestava la struttura da me scelta e addirittura una su un altra isola?!!
Mantengo la calma e dico all’operatrice di propormi alternative sensate o altrimenti di aspettare la conferma della struttura da me prenotata. Ovviamente mi comunica di aspettare 48 ora per la conferma della struttura!!
Già qua mi fa venire da pensare , come mai mi preventivano una struttura senza avere conferma da essa?perchè non aspettano di avere la conferma della struttura e subito mi propongono alternative a prezzi diversi??
Svuoto la mente ed aspetto 48 ore, non avendo più notizie contatto il servizio clienti, ma purtroppo niente la struttura del preventivo da me acquistato non è disponibile, e la soluzione dell’operatore è valutare alternative a prezzi maggiori!!!
data:13/05/2015
La cosa non mi piace anche perchè mi sono dovuto interessare io, loro non si erano minimamente interessati della mia situazione.
Decido di disdire perchè rassicurato dall’operatore avrei ottenuto il rimborso dell’intera somma entro 48h. Attendo ma niente ricontatto il servizio clienti e mi arrabbio pretendendo la conferma della cancellazione e la conferma del rimborso, stranamente dopo la mia telefonata mi arriva la mail di conferma cancellazione e rimborso. Mi avrebbero mandato una mail ad operazione eseguita…data 15/05/2015
Mi aspetto un pò di serietà ma nulla da fare li ricontatto mi dicono max 48 h, un altro domani, un altro addirittura 1h max ci pensano da MADRID!!!ma di mail di conferma nulla….sabato dopo le mie ennesime telefonate alle scadenze da loro comunicatomi mi contatta un certo francesco f. e mi chiede i dati bancari per farmi il bonifico cosa che avevo già comunicato 3 volte ma fa niente.
Poi alle 17:07 di sabato pomeriggio 23/05/2015 mi manda una mail di conferma del bonifico eseguito con una tabella che non significa nulla
Mi tranquillizzo aspetto ma nulla mercoledi 27/05/2015 contatto tramite forum di tripadvisir sofia che risponde sempre prontamente; mi fa contattare da un certo Ivan D. ufficio reclami perfetto mi richiede l’iban!? fa niente spiego che avevo già ricevuto mail e contro mail, mi rassicura che sicuramente entro e non oltre venerdi 29/05/2015 avrei visto l’accredito sul mio conte corrente e che se non fosse stato cosi rispondendogli alla mail avrebbe tempestivamente analizzato e risolto la situazione!!!
Scrivo in risposta al signor ivan D. ma non ottengo risposta, attendo gli mando un altra mail, nulla gli mando una terza mail ma nulla…contatto il servizio clienti e chiedo formalmente come al signor Ivan D. di mandarmi la CRO dell’operazione bancaria eseguita…
Ma nulla chiedo di farmi contattare dal signore sopra visto che mi aveva rassicurato e dato un tempo ben preciso ma nulla.
Io non capisco perchè prendere in giro le persone a cosa serve cosa risolvono,la serietà delle imprese aziende intermediari o semplicemente persone si vede proprio quando ci sono dei problemi e se per una situazione come la mia si comportano cosi auguri!!!
La mattina del 30/05/2015 mi arriva una mail dal signor Ivan D. scrivendo che risponde alle mail entro 24/48 ore e che il giorno seguente non era in ufficio ( strano perchè parlando con un operatore avevo capito che lui non mi avrebbe mai risposto )
Gli rispondo chiedendogli nuovamente il CRO dell’operazione bancaria e stranamente dopo poco mi risponde che non gli era possibile in quanto il dipartimento contabilità non è operativo il fine settimana!!?? ma come sabato 23/05/2015 alle 17:07 chi mi ha contattato dicendo che mi stava facendo il bonifico????!!!! il portinaio forse???!!!!
Contatto la banca chiedo di verificare i bonifici entranti ma stranamente non c’è niente e mi comunica che se dicono di aver effettuato il bonifico è un mio diritto il codice CRO cosa che io ho già chiesto svariate volte.
Io non capisco un impero di siti online di viaggi come il loro ha un servizio assistenza del genere, dimostrano la loro serietà prendendo in giro la gente??
Sicuramente sono dei portali ben fatti che induco all’acquisto ma il servizio è pessimo,poi è ovvio se non ci sono problemi non c’è bisogno del loro servizio.
Io ho riportato i fatti ad oggi accaduti tutti documentabili da mail, ognuno tragga le proprie conclusioni io comunque attendo ancora i miei 830,20 € !!!!!!!
p.s:
qualcuno ha ricevuto i rimborsi???fatemi sapere grazie
Ciao giacomo volevo sapere se poi ti hanno rimborsato i soldi..ieri ho effettuato prenotazione x una vacanza a paros con vola gratis..oggi ricevo email che la struttura da me scelta nn era più disponibile e mi danno delle alternative..ma essendo più alte di prezzo decido di annullare il tutto con la registrazione telefonica..dopo pochi minuti mi arriva email di conferma dell annullamento prenotazione e che procederanno a fare rimborso dell importo di circa 600 euro già prelevati su cc visa e di attendere email di conferma.
devo cominciare a preoccuparmi già da ora ????
Ragazzi sto male…ho appena prenotato un volo per Capo Verde… credevo fosse affidabile, vedo pubblicità ovunque! Tutto per la fretta di prenotare un volo a così poco prezzo, avendo paura che mi sfuggisse! A questo punto la mia paura è solo una: che non parta! Non mi importa dei costi, ma se non parte?!?!? Qualcuno è mai rimasto a piedi???
Ilaria ci sei riuscita ad annullare il volo se si fammi sapere, cavolo nn so più cosa fare dammi qualche dritta se ci sei riuscita grazie
Seby, io non ci ho neanche provato ad annullarlo per il semplice fatto che ho compreso che tentare la strada dell’annullamento significherebbe perdere i soldi che ho usato per i voli almeno per sei mesi…o almeno così ho notato facendo un giro su internet… ma io purtroppo nn posso permettermi di ricomprare un volo diverso senza i soldi con cui ho pagato questo! Quindi al momento sto solo sperando che vada magicamente tutto bene…
Comunque leggendo su internet ho trovato che molti si sono rivolti via messaggio privato ad una certa Sofia che trovi su TripAdvisor in tutte le discussioni in cui si infama volagratis. Dicono tutti che sia disponibile e veloce nelle risposte. Potresti provare a chiedere a lei.
Colgo l’occasione per chiedere: ma a chiunque è successo di venirsi addebitati costi ulteriori rispetto a quanto pattuito in sede di acquisto biglietto, era stata ricevuta la mail di conferma? Intendo… vi hanno addebitato costi ulteriori anche dopo la mail di conferma? Grazie a tutti…
scusate io dovrei annullare il volo quindi nn si può 😳
Il 2 luglio dovevo acquistare un biglietto per un amico rimasto bloccato e senza soldi in Svezia. Bene, come l’amico sopra che doveva partire per la Spagna, ricevo da Volagratis un email che il prezzo era salito, ed essendo in emergenza ho accettato il sovrapprezzo. Questi idioti sbagliano a digitare il prezzo, il check in non si riesce ad effettuare e così passo la giornata al telefono, gestita da un call center assolutamente allo sbaraglio, che continuava a dirmi di stare tranquilla cadendo a ogni telefonata dalle nuvole per il problema e ovviamente il volo parte senza il mio amico. Sempre più in emergenza, prenoto su Edreams e va tutto subito a buon fine. Però, è il 18 luglio e dopo 1000 telefonate successive alle altre 1000 precedenti, ancora devo vedere il rimborso. Sono incazzata nera, ma siccome io di fronte ai miei clienti rispondo IMMEDIATAMENTE di danni e quant’altro, ho deciso che lunedì mi rivolgerò ai Consumatori, chiedendo non solo il risarcimento dei danni, ma anche hotel, pasti e danni subiti. Non voglio mai più avere niente a che fare con questa Armata Brancaleone e parlerò male di loro a chiunque mi capiti a tiro. Pezzi di merda.
Colgo l’occasione per fare un sunto di quanto ho capito della situazione volagratis.it, anche in seguito ad una serie di contatti più o meno confidenziali con addetti ai lavori. Intendo quindi dare qualche consiglio. Volagratis.it può fottervi oppure farvi un favore immenso: farvi risparmiare, e pure tanto, senza casini vari. Tutto sta nel come inizia il vostro rapporto su questo sito:
1) fate molta MOLTA attenzione ai costi che andate a confermare in fase di acquisto! Infatti a seconda del fatto che scegliate di aggiungere qualche servizio, ma anche a seconda della CARTA DI CREDITO che utilizzate, i costi possono aumentare, senza che però vi venga richiesta un’ulteriore conferma! Ma è molto, molto semplice prevenire questo problema: basta non essere sprovveduti, e spostare la barra verso l’alto per vedere se il prezzo in alto a sinistra è cambiato. Il prezzo mostrato un attimo prima di cliccare sulla conferma è il prezzo definitivo. Non vi verranno addebitati altri costi, a meno che non si riscontri il problema n. 2 di cui parlerò fra poco. In realtà, volagratis.it non potrebbe per legge aumentare il costo a seconda della carta di credito in uso, ma dato che lo fa, meglio stare in guardia. Proprio per questo motivo molti parlano di “truffa”: vero, volagratis non potrebbe marciare sulla scelta della vostra carta di credito, ma basterebbe un pò di attenzione per evitare questo inconveniente! A questo punto il sito vi chiede di aspettare la conferma.
2) non date per scontato che il volo sia stato acquistato sino all’avvenuta ricezione della mail. Se vi dicono di aspettare la conferma, un motivo c’è. Il motivo è che volagratis è un sito terzo, quindi se qualcuno in qualunque parte del mondo acquista proprio quegli stessi biglietti in quel momento, è chiaro che i prezzi o la disponibilità stessa dei biglietti potrebbero cambiare. E’ noto a tutti come il criterio per la determinazione dei prezzi dei biglietti aerei sia quello della botta di c….ehm, fortuna. Da una serie di esperimenti (5 prenotazioni diverse, lo so, non sono molte) ho notato che dopo che viene fatto un acquisto per un determinato volo, per i giorni immediatamente seguenti i prezzi aumentato, e talvolta diminuiscono dopo 5-6 giorni, altre volte rimangono definitivi. Ovviamente prendete questa considerazione come un detto di paese. Ritornando a volagratis, tutto questo per dire che probabilmente se qualcuno nel mondo ha appena acquistato un biglietto per lo stesso volo, verosimilmente il prezzo sarà aumentato. Volagratis dunque vi notifica la variazione di prezzo. Se invece ricevete la fatidica MAIL DI CONFERMA, potete tirare un sospiro di sollievo e star tranquilli: il vostro volo è prenotato, il costo è quello e non uno superiore, e dovete smetterla di farvi pippe mentali, almeno sino a 1-2 giorni dalla partenza. xD
3) non fidatevi troppo del servizio di volagratis.it per la comunicazione di eventuali modificazioni dell’orario del volo. Andate invece sul sito ufficiale della compagnia, e da due giorni prima di partire controllate se effettivamente l’orario è rimasto invariato.
PROBLEMI INUTILI CHE SI FANNO I CONSUMATORI: è inutile lamentarsi del fatto che il numero costa ventordici fantastiliardi al minuto, se chiamate i call center che già hanno i loro mille problemi per chiedere conferma, o per dire che non riuscite a fare il check-in online se avete acquistato un offerta speciale. C’è scritto tutto nella mail: il volo è confermato, e se avete dei biglietti con PNR SpecialOffers, le compagnie non accettano il check-in online. Ma questo non significa che non esista la vostra prenotazione. Il punto è che volagratis acquista dei pacchetti interi di biglietti, quindi la prenotazione che fate rientra in un pacchetto, e non è personale. Per questo state risparmiando molto. Vorrà dire che farete il check-in in aeroporto, recandovi là col dovuto anticipo. Se proprio volete chiedere la conferma della prenotazione, chiedetelo direttamente alla compagnia aerea. Se proprio siete ansiosi e volete la conferma anche da volagratis, basta scrivere su facebook in inglese a bravofly, o contattare una certa Sofia che sta su tripadvisor. Sono stati tutti “veloci” a rispondere, entro massimo 1-2 giorni.
REALI PROBLEMI DI VOLAGRATIS: se non avete ricevuto la conferma, probabilmente avrete dei casini -.- Non parlo per quelli che hanno accettato il sovrapprezzo perché non so nulla sull’argomento, ma un addetto ai lavori che ho avuto il piacere di conoscere mi ha confermato che se annullate la prenotazione, o se decidete di lasciar perdere la prenotazione, in molti casi sorgono dei casini immensi. Volagratis blocca i soldi sulla carta, e non ve li ritorna per mesi e mesi. Spesso li ritorna dopo 4-6 mesi se è sollecitata da un legale o da un agenzia dei consumatori, altrimenti anche dopo. Esistono su internet agenzie o legali specializzati in queste cose che potete contattare anche dal pc. Loro potranno aiutarvi, talvolta senza sborsare una lira. Il numero clienti costa l’ira di Dio, quindi state ben attenti a chiamarlo solo in caso di urgenza e per cose serie ed assolutamente necessarie. Altrimenti contattate con largo anticipo volagratis su facebook dalla pagina di Bravofly. E’ la società che raggruppa al suo interno una serie di società di prenotazioni, fra cui appunto volagratis. Bisogna scrivere in inglese e comunicare immediatamente il proprio ID booking fornito via mail, oppure bisogna esplicitare che non è stato fornito l’ID booking, magari perché la prenotazione non è andata a buon fine. Ho notato che rispondono quasi sempre entro max 24 ore, ma mi raccomando attenzione a specificare bene ogni informazione che può essere essenziale, altrimenti si perdono giorni per i chiarimenti.
Considerazioni personali: io ho volato con volagratis e mi sono trovata benissimo. La mail di conferma mi è arrivata dopo un giorno – di panico – e in aeroporto non ho avuto problemi. In ogni caso, per sicurezza ho prenotato con volagratis solo l’andata e me ne sono pentita molto, perché il volo di ritorno costava meno della metà di quanto l’ho pagato e degli amici che abbiamo conosciuto in vacanza l’hanno preso e non hanno avuto problemi. Quindi, se siete in vacanza in un posto dove potete accedere a internet, io consiglierei di prenotare anche il ritorno. Se invece andate – come ho fatto io – in un posto senza internet (o se siete particolarmente ansiosi e volete evitare pippe mentali durante il viaggio) magari state attenti e chiedete all’albergo se può informarsi sulla situazione dei voli in partenza nei giorni successivi (ormai lo fanno praticamente tutti gli alberghi, anche in Africa!), oppure non prenotate con volagratis anche il ritorno. xD Alla fine noi abbiamo speso 100€ in meno a testa, rispetto al sito ufficiale della compagnia. Ci sono poi alcuni che lamentano il fatto che non gli vengono tornati i soldi spesi in caso di annullamento. Beh, io questi non riesco a capirli. Quelli di volagratis sicuramente fanno un lavoro per prenotare i biglietti a vostro nome, contattando la compagnia e balle varie. Se poi volete annullare, è già tanto se vi torna qualcosa considerando che la compagnia – per legge – può trattenere le spese di gestione della vostra prenotazione. Oltretutto, se avete prenotato su volagratis è stato per pagare poco. Se volevate potevate anche prenotare con la compagnia, e quella sicuramente non vi avrebbe ritornato l’intero importo (anche se sicuramente è più veloce a ritornare il resto senza fare troppe storie).
Ho scritto questo post perché oggi non ho nulla da fare essendo appena tornata dalle vacanze (xD), ma soprattutto perché avrei sperato di leggere un post simile prima di partire, e invece ho letto soltanto che volagratis è una truffa, che sarei rimasta a piedi, e simili…e la cosa mi ha praticamente fatto venir male da 15 giorni prima sino al giorno della partenza compreso. Spero che questo intervento possa essere utile a qualcuno 😉
Intendo specificare che io sto parlando soltanto della situazione voli, non so come siano messi i pacchetti volo + albergo. Diciamo che volagratis ha il merito di poterti far risparmiare, e anche tanto, ma da quel che ho capito al call center non sono dei geni: spesso non sanno dare le risposte giuste, talvolta sono lì da due giorni e non sanno cosa fare davvero neanche loro. Quindi da evitare come la peste il call center, anche e soprattutto per le prenotazioni! Il sito è più chiaro se usato con la dovuta accortezza, e potete stampare ogni cosa anche durante la prenotazione. Meglio avere fogli inutili stampati a casa, che non aver nulla sotto mano nel momento in cui sorge il problema. Per quanto riguarda i problemi relativi a spostamenti/cancellazioni dei voli, dovrebbe essere chiaro a tutti che volagratis non ne ha colpa essendo un sito terzo. Sono scelte della compagnia. E se non sbaglio nulla è dovuto per la modifica dell’orario dei voli charter. Poi ovvio, eventuali casini che avvengono in seguito a cancellazioni e mancato ritorno dei soldi sono pienamente imputabili a volagratis. In quel caso, preparatevi ad attendere mesi per il ritorno dei vostri soldi -.-
ps. prima che qualcuno mi faccia causa, intendo precisare che volagratis non preleva soldi ma li “congela”. Anche dalle testimonianze di questo sito si capisce che poi ci può mettere anche mesi e mesi prima di “scongerlarli”, non è che li “ritorna” ma li “scongela”. Sta di fatto che per tutto ‘sto lasso di tempo non sono nella vostra disponibilità, quindi i termini non contano un ben emerito nulla per uno che non può spenderli. Sono solo il modo con cui volagratis cerca – non riuscendoci – di pararsi il culo quando fa casini, l’ho precisato solo per non beccarmi qualche querela xD
Spero di essere stata il più oggettiva possibile. Tutto quello che ho scritto è un condensato delle (circa 10) e-mail scambiate con i vari contatti di volagratis e con quanto appreso da un signore che lavora per il sito in questione. Ovviamente non si tratta di informazioni ufficiali o di un addetto ai lavori, perché sono soltanto una cliente! ^_^
Vueling Airlines è una compagnia aerea spagnola con sede a El Prat de Llobregat (Barcellona). La società è controllata al 100% da IAG. E ‘la più grande compagnia aerea del territorio spagnolo per quanto riguarda le destinazioni e la dimensione della flotta, e la seconda per numero di passeggeri all’interno del territorio spagnolo, solo superata da Ryanair. Cominciò ad operare nel luglio 2004 come una compagnia aerea indipendente, anche dopo la sua fusione con Clickair nel 2009 il suo principale propietario divenne Iberia, e dopo l’offerta pubblica di acquisto nel luglio 2013 da IAG, vueling numero verde
E’ davvero una truffa! Il prezzo buono scritto in grande, ultima tariffa era 159,43 euro per poi risultare 193,00 e questo solo alla conferma del pagamento…maggiorata per i servizi e non era scritto da nessuna parte!!! MAI PIU’…
Vesna, io negli ultimi mesi ho volato spesso prenotando sia da volagratis che da compagnie aeree low cost, ed è RISAPUTO che bisogna guardare se è cambiato il prezzo dopo aver precisato il metodo di pagamento. Il prezzo può cambiare perché il sito/compagnia può o può non avere delle convenzioni attive con quei servizi bancari.
Sicuramente non è politicamente corretto non notificare il cambiamento in sede di conferma, ma da qui a parlare di “truffa” ce ne passa di acqua sotto ai ponti….
E comunque, proprio perché sono ricorso a volagratis 3 volte negli ultimi 3 mesi, posso dire che il “costo dei servizi” è specificato durante la transazione, sebbene all’angolo.
Salve, Da mesi sono in guera con Volagratis. Ho prenotatto 5.11 vacanze, quindi volo più sogiorno per tre persone con la assicurazione per Sharm, valore 2370 euro. Mattina dopo nei giornali locali esce un articolo in prima pagina, che tante compagnie aeree hanno bloccato i voli per Sharm per alto riscchio teroristico. Mi preoccupo, chiamo subito dicendo che voglio cambiare la destinazione. Bonificco non era ancora entratto nelle loro case. Chiedo se è possibie di trattenere la somma finche non decido dove andare. Mi rispondono che la prassi è che loro mi rimandano soldi indietro e poi io faccio da capo la riservazione. Allora prenoto l’altro viaggio per isole Canarie e sborso altri 2800, perchè mi dicono che devo pagare la somma intera meno di 40 giorni prima della partenza. Dopo 3 giorni mi arriva la conferma per Sharm. Li scrivo che questo viaggio è stato annulato. Mi rispondono che questo punto mi aspetta 1500 euro. Ma neanche per scerzo…voglio la somma intera indietro. Ho fatto l’assicurazione, e ho disdetto neanche 24 ore dopo e per mottivi validi. Morale della favola: Dopo centinaia e-mai mi arriva la loro risposta deffinitiva. Rimborsso che mi aspetta è 0000 euro, perchè non mi sono presentata a Sharm in data stabilita. Truffatori di m……come facio trovarmi a Sharm se mi trovavo in un’altro posto sempre prenotatto da voi? Ladri Ladri. Da denunnciare.
Mi sta succedendo presa poco la stessa cosa, 400Euro di biglietto già pagati, niente conferma, impossibile di parlare con qualcuno che sappia dirmi dove sono finiti i miei biglietti e il volo è in 4 giorni!!!!
Salve ho prenotato un pacchetto viaggi per Shanghai partenza da Palermo con hotel al prezzo di euro 3.108,05 ho dato l’acconto al momento della prenotazione e giorno 29/03/2016 ho pagato il saldo. Ad oggi 06/04/2015 non ho ricevuto l’email di conferma e nemmeno i biglietti. Ho provato a chiamare il servizio clienti e mi rispondono che ci sono problemi. Domani 07/04/2016 se non ricevo nulla vado alla polizia di stato per denunciarli per TRUFFA.
Sono felice di annunciare che dopo aver fatto la denuncia e una settimana prima di udienza ho ricevuto una telefonata del avvocato di Bravonext, dove mi chiede gentilmente di ritirare la denuncia in cambio di risarcimento. Quando ho ricevuto il bonifico con la cifra richiesta ho annullato la udienza. Io ho ricevuto i miei soldi, qualche esaurimento nervoso dopo 6 mesi di battaglia, loro hanno risparmiato le spese giudiziarie. Tutto questo per dirvi, che è giusto denunciare la truffa, perché con la diplomazia non si ottiene niente. Basta fare il buonismo con la gente che vive trufando gli altri. Spero che ogni uno di voi possa avere la giustizia. Continuate a denunciare, finché le ditte come “Volagratis” cominciano fare il suo lavoro onestamente, altrimenti prima o poi chiuderanno baracche e burattini.
ma dove si fa questa denuncia e dove di radica la causa se hanno sede all’estero?
Loro sede si trova a pochi passi dalla confine Svizzera, Bravonext, Vicolo dei Calvi, 6830 Chiasso (furbetti)!!! Scrivi un e-mail alla giudicatura@balerna.ch chiedendo semplicemente come può un cittadino italiano fare la denuncia per una ditta che si trova sul territorio Svizzero. Questa struttura è un tribunale che tratta casi inferiori ai 5000 fr (4800 euro). Essendo del posto, la mia pratica è stata veloce e efficace. Spero di averti aiutato. Se hai bisogno chiedi pure.
Ho partecipato qualche mese fa ad un concorso a premi Autogrill e qualche giorno fa mi è stata comunicata la vincita di un buono da 100 euro valido per l’acquisto di 1 biglietto aereo, da prenotare tramite il sitp “Voloperuno” di Volagratis,
Ho provato tutte le soluzioni possibili, ma non esiste alcuna possibilità reale di prenotare un dannato volo, al termine della ricerca o si viene reindirizzati alla pagina iniziale, oppure appare un avviso che ti informa della impossibilità di utilizzare il voucher per la prenotazione di QUEL volo!
Ma se il sito esiste APPOSITAMENTE per prenotare voli vinti o acquistati tramite “smartbox” e simili, che senso ha che poi la maggior parte di questi voli non sia “praticamente” disponibile??
Questa a me sembra la più becera delle TRUFFE!
E attraverso il sito non esiste oltretutto alcuna possibilità di comunicare con il call center o gli amministratori del sito…spero che qualcuno dei signori Volagratis controlli questo forum al più presto perché io vorrei PARTIRE!
Ciao Attilio. Non so se questa può essere una risposta al tuo problema perché anche io ho un buono, ma non l’ho ancora usato. Hai presente che dalla pagina del sito “voloperuno” puoi selezionare la destinazione europea eccetera. ..noterai subito come alcune proposte di volo siano allucinanti. La maggior parte delle proposte prevedono uno scalo anche per destinazioni a due ore e mezza da noi, con arrivo previsto anche per giorni dopo. L’unica opzione é scegliere “1 giorno”. In ogni caso noterai che sono viaggi allucinanti, che partono ad orari assurdi della sera per arrivare all’una di notte…peró esistono. Quando selezioni l’opzione “1 giorno” noterai che ci sono circa 6 proposte al mese, non di più. La mia teoria é che devi segnarti quali sono, ossia segnare data e orario di partenza e di arrivo. Questo perché, qualsiasi opzione sceglierai, verrai automaticamente reindirizzato al sito di volagratis.it, facendoti pensare che tutte le offerte che hai davanti sono “fattibili”….e invece no! Ricordiamoci che tu hai solo 6 opzioni in tutto il mese, e ad orari assurdi: tutti gli altri voli che vedi, non valgono per il tuo coupon. Dovresti andare a recuperare quei 6 famosi voli in cui il tuo coupon può essere utilizzato. Comunque se hai problemi con volagratis, io avevo risolto scrivendo a una certa Sofia su TripAdvisor.
Buongiorno,
in data 04/07/2016 alle h 15.36 attraverso il sito internet vola gratis . com ho prenotato un volo per una vacanza a Dublino con partenza 01/08/2016 dall’aereoporto di Bergamo e ritorno il successivo giorno 10/8/2016. Ho eseguito l’operazione utilizzando la carta di credito a me intestata , mentre eseguivo la prenotazione del volo suddetto ho ad un tratto ricevuto un messaggio che segnalava un errore nella procedura, a quel punto ho interrotto la transazione e ricominciato daccapo ultimando la prenotazione, qualche minuto dopo ho ricevuto via sms due alert della Unicredit Banca che segnalavano l’addebito di due transazioni dell’importo di Euro 580,45 cadauna anzichè una soltanto. Al che, avendo capito che mi era stata addebitata anche la prenotazione per la quale il sistema mi aveva segnalato un errore, ho subito contattato il numero verde del sito per chiedere lo storno della prima operazione mi è sempre stato risposto che erano due prenotazioni distinte e che non avrebbero dato luogo alla restituzione del denaro ( in realtà si sono anche permessi di modificare anche l’orario della prenotazione senza il mio parere ).
Ho ricevuto successivamente la seguente risposta dal dipartimento Anti-frode di Lastminute.com :
Buongiorno,
La ringraziamo per la segnalazione.
Questo è il dipartimento Anti-frode di Lastminute.com Group.
Al fine di trovare le transazioni avvenute, gentilmente potrebbe riferirci i numeri della carta utilizzata nei nostri sistemi di prenotazione?
Nel caso si tratti di “frode” da parte di soggetti terzi, provvederemo come da nostra procedura;
In altro caso, le invieremo il contatto del dipartimento “Reclamazioni”.
RingraziandoLa per la collaborazione restiamo a Sua disposizione per eventuali chiarimenti e Le porgiamo i nostri più cordiali saluti,
F. T.
Analyst Fraud
Lastminute.com Group
Ed anche la seguente :
Buongiorno,
Abbiamo verificato le 2 transazioni avvenute nel nostro portale web, rispettivamente avente ID Booking: 756… e 756….
Non siamo in presenza di frode da parte di soggetti terzi, quindi le scrivo l’indirizzo Email del dipartimento Claim, in maniera da verificare e risolvere il problema inerente le 2 prenotazioni.
Dipartimento Claim:
Restiamo a Sua disposizione per eventuali chiarimenti e Le porgiamo i nostri più cordiali saluti,
F. T.
Fraud Analyst
Lastminute.com Group
Ho sporto una denuncia / querela per APPROPRIAZIONE INDEBITA
Ad oggi ho capito che VIAGGI QUASI GRATIS_ ROMA COUPON _ETHNO TOUR e quant’altri riuscirò a trovarne. sono tutti siti collegati tra loro.
A 72 ore dal viaggio mi hanno disdetto la prenotazione dicendo che avevo 2 possibilità. La prima era cambiare data (assolutamente no). la seconda restituzione soldi(CERTO) ad oggi dopo 31 giorni che devo ancora ricevere il 30% dei sodi che ho versato e che loro si sono illecitamente trattenuti.
Siamo andati comunque in vacanza con un’altra agenzia , ed a oggi dico che leggendo le varie recenzioni è stato meglio non essere partita, perche sarei finita in un viaggio da incubo.
Non tutti i coupon sono cos, ì mi dispiace solo che questa gente scredita tutta la categoria.
Comunque non mi fermo fino a che non riavrò i miei soldi continuerò a scrivere recenzioni negative in ogni dove io possa farlo .
Grazie!! Stavo per prenotare con questa compagnia ma viste le vs. esperienze ho deciso di non farlo. GrazieGrazieGrazie
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Questo sito è una associazione a delinquere, è autorizzata a fottere la gente , e nessuno non vuole fare niente, e trufferendo sempre , e rimarranno impuniti, qui siamo in Italia purtroppo,
tags:http://www.pinterest.com/tomsonsale2014/
Bhe!!! colpa VOSTRA se avete voluto eliminare le Agenzie di Viaggi che erano l’unico deterrente a queste stupidaggini infatti il loro compito era quello di mediatore dei prezzi sulla base del loro fatturato annuo determinato dalla somma dei viaggi dei loro clienti
COMUNQUE GIUSTO PER INFORMAZIONE I MOTORI COME LI CHIAMATE CAMBI SITO MA ALLA FINE SONO SOLO DELLE MASCHERE VISTO CHE FANNO CAPO AGLI STESSI VERI MOTORI QUELLI DELLE COMPAGNIE DI LINEA perchè se non ci avete fatto caso nei cosiddetti motori di ricerca mai appaiono voli charter o privati alla fine un motore vale l’altro l’unica differenza sta nei ricarichi effettuati che sempre sono inseriti solo nella parte finale della prenotazione cioè uando state terminando l’acquisto
PIRLONI
Mai più con Volagratis,
è la prima volta che prenoto con questo sito sono dei volgari truffatori
Un volo A/R Venezia Palermo aveva lo stesso costo sia con il sito di Volagratis sia direttamente da Ryanir senonchè alla fine della transazione mi accorgo che mi era stato addebitato 25 euro per la transazione il volo era prenotato per 4 persone quindi 100 euro di spese. Chiamo Volagratis per spiegazioni e mi rispondono che l’offerta era valida solo se pagavo con American Express.
Al che chiedo di annullare la prenotazione visto che era possibile farlo entro le 24 ore, mi rispondono che con Ryanair non è previsto l’annullamento.
Alla mail di conferma del volo non è specificata nessuna voce di spesa al dettaglio solo un importo complessivo del volo. Quindi tutto molto trasparente!!!
Se questa non è truffa!!!
Vorrei chiedere se c’è la possibilità di intervenire e farsi ripagare del maltolto!!!
Concordo pienamente. …
Sono ladri autorizzato non capisco come queste perso e riesco o a truffati ed avere ragione nello stesso tempo. …
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Buongiorno,
la presente per condividere la mia esperienza con Volagratis:
Ad Aprile 2017 Ho prenotato un pacchetto volo + hotel per Luglio 2017 stipulando l’assicurazione in caso di annullamento.
Purtroppo, a causa si un lutto famigliare non siamo potuti partire ed ho richiesto il rimborso alla compagnia (Europassistance).
Quest’ultima mi ha risposto con l’elenco dei documenti da produrre per ottenere il rimborso, tra cui il documento “NoShow” emesso dal portale viaggi con importo di tasse da loro rimborsate o attestazione di non rimborso.
Qui iniziano i problemi.
Il primo giorno che ho chiamato il call center di Volagratis un operatore mi ha risposto che me lo avrebbe inviato entro sera perchè aveva in quel momento un problema con il pc. Ho atteso fiducioso per un paio di giorni e poi ho richiamato, ma una collega mi ha risposto dicendo che non era possibile produrre il certificato perchè prima era necessaria la dichiarazione da parte della struttura (quindi serietà 0).
Tutte le altre svariate volte, la pratica risulta “in carico ad un operatore” e non sanno a quale punto sia ferma.
Per la dichiarazione relativa al volo, un’altra operatrice mi ha invitato a procurarmi il documento in autonomia chiamando la compagnia aerea, cosa che ho fatto e ricevuto in 2 giorni.
Ad oggi, dopo quasi 3 mesi, non ho ancora ricevuto la dichiarazione di non utilizzo ed a nulla sono servite tutte le chiamate e le email scritte al customer service Volagratis.
E’ una vergogna!
Saluti
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Fa schifo .io ho preso un biglietto per Toronto andata e ritorno facendo assicurazione completata. Per problemi di salute che mi e successo in aeroporto. Sono stato al pronto soccorso del aeroporto mi hanno mandato in ospedale. Ho chiamato avvertito mi hanno detto dopo 15 giorni mi chiamano e rimborsano !!! Chi li ha visti o sentiti !!
Fa schifo .io ho preso un biglietto per Toronto andata e ritorno facendo assicurazione completata. Per problemi di salute che mi e successo in aeroporto. Sono stato al pronto soccorso del aeroporto mi hanno mandato in ospedale. Ho chiamato avvertito mi hanno detto dopo 15 giorni mi chiamano e rimborsano !!! Chi li ha visti o sentiti !!
Confermo purtroppo che VolaGratis (vola gratis) è uno dei peggiori servizi di cui mi sia avvalsa. Tariffe non trasparenti con costi non visibili al momento della prenotazione, iter di conferma ingiustificatamente lento e inefficiente…non ripeterò più l’errore di usare volagratis
Concordo. Miseri truffatori!!!!!!!!?? Da denunciare e far chiudere
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Incredibile per quanti anni una dita può sopravivere cosi. Ma forse adesso cambia qualcosa.
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Un po’ di soddisfazione ci voleva. Ho dovuto mettere un avvocato per riavere i soldi spesi per i loro biglietti dopo che il volo per gli USA era stato annullato. Ed i soldi per pagare l’avvocato non me li hanno mai ridati. Brutta gente.